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        请从以下用户消息中提取工单信息：
        
        用户消息: u=

        
        请提取：
        1. 工单标题（简洁明了）
        2. 问题描述（详细描述）
        3. 问题类别（技术问题、账户问题、服务问题等）
        4. 优先级（high、medium、low）
        5. 置信度（0-1）
        
        请以JSON格式返回。
        <20>systemuT你是一个工单信息提取专家，擅长从用户消息中提取关键信息。<E681AF><02>role<6C>content<6E>user<65>333333<33>?)
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请从以下文档内容中提取问答对，用于构建知识库。请结合历史工单数据来优化提取结果：

文档名称：u
文档内容：
Ni<EFBFBD>u!...

历史工单数据参考：
uU

请按照以下格式提取问答对：
1. 问题：具体的问题描述（参考工单中的常见问题）
2. 答案：详细的答案内容（结合工单处理经验）
3. 分类：问题所属类别（技术问题、APP功能、远程控制、车辆绑定、其他）
4. 置信度：0-1之间的数值
5. 工单关联：是否与历史工单相关

请提取3-5个最有价值的问答对，优先提取与历史工单问题相关的问答对。
返回格式为JSON数组，例如：
[
  {
    "question": "如何远程启动车辆？",
    "answer": "远程启动车辆需要满足以下条件：1. 车辆处于P档 2. 手刹拉起 3. 车门已锁 4. 电池电量充足。如果仍然无法启动，请检查车辆是否处于可启动状态。",
    "category": "远程控制",
    "confidence_score": 0.9,
    "workorder_related": true
  }
]
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常见问题：
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解决方案示例：
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