assist/data/tsp_assistant.db

SQLite format 3

@  <00>N
<00>.WJ
<0F><0F>	gR<06>c<03>8

<01><0F><0F>)
=
indexsqlite_autoindex_users_2users)=
indexsqlite_autoindex_users_1users
<0A>-
AA
<01>etablework_order_process_historywork_order_process_historyCREATE TABLE work_order_process_history (
	id INTEGER NOT NULL<4C>
99
<01>5tablework_order_suggestionswork_order_suggestionsCREATE TABLE work_order_suggestions<6E>^''
<01>{tableconversationsconversationsCREATE TABLE conversations (
	id INTEGER NOT NULL, 
	work_order_id INTEGER, 
	user_message TEXT NOT NULL, 
	assistant_response TEXT NOT NULL, 
	timestamp DATETIME, 
	confidence_score FLOAT, 
	knowledge_used TEXT, 
	response_time FLOAT, 
	ip_address VARCHAR(45), 
	invocation_method VARCHAR(50), 
	processing_time FLOAT, 
	memory_usage FLOAT, 
	cpu_usage FLOAT, 
	PRIMARY KEY (id), 
	FOREIGN KEY(work_order_id) REFERENCES work_orders (id)
)<29>G
<01>mtableusersusers	CREATE TABLE users (
	id INTEGER NOT NULL, 
	username VARCHAR(50) NOT NULL, 
	password_hash VARCHAR(128) NOT NULL, 
	email VARCHAR(120), 
	name VARCHAR(100), 
	role VARCHAR(20), 
	is_active BOOLEAN, 
	created_at DATETIME, 
	last_login DATETIME, 
	PRIMARY KEY (id), 
	UNIQUE (username), 
	UNIQUE (email)
))
=
indexsqlite_autoindex_users_2users)	=
indexsqlite_autoindex_users_1users
<EFBFBD>H
<01>ktablealertsalertsCREATE TABLE alerts (
	id INTEGER NOT NULL, 
	rule_name VARCHAR(100) NOT NULL, 
	alert_type VARCHAR(50) NOT NULL, 
	level VARCHAR(20) NOT NULL, 
	severity VARCHAR(20) NOT NULL, 
	message TEXT NOT NULL, 
	data TEXT, 
	is_active BOOLEAN, 
	created_at DATETIME, 
	resolved_at DATETIME, 
	PRIMARY KEY (id)
)<29>!
<01>tableanalyticsanalyticsCREATE TABLE analytics (
	id INTEGER NOT NULL, 
	date DATETIME NOT NULL, 
	total_orders INTEGER, 
	resolved_orders INTEGER, 
	avg_resolution_time FLOAT, 
	satisfaction_avg FLOAT, 
	knowledge_hit_rate FLOAT, 
	category_distribution TEXT, 
	created_at DATETIME, 
	performance_score FLOAT, 
	quality_metrics TEXT, 
	cost_analysis TEXT, 
	optimization_suggestions TEXT, 
	PRIMARY KEY (id)
)<29>%%
<01>gtablevehicle_datavehicle_dataCREATE TABLE vehicle_data (
	id INTEGER NOT NULL, 
	vehicle_id VARCHAR(50) NOT NULL, 
	vehicle_vin VARCHAR(17), 
	data_type VARCHAR(50) NOT NULL, 
	data_value TEXT NOT NULL, 
	timestamp DATETIME, 
	is_active BOOLEAN, 
	PRIMARY KEY (id)
)<29>u//
<01>tableknowledge_entriesknowledge_entriesCREATE TABLE knowledge_entries (
	id INTEGER NOT NULL, 
	question TEXT NOT NULL, 
	answer TEXT NOT NULL, 
	category VARCHAR(100) NOT NULL, 
	confidence_score FLOAT, 
	usage_count INTEGER, 
	created_at DATETIME, 
	updated_at DATETIME, 
	is_active BOOLEAN, 
	is_verified BOOLEAN, 
	verified_by VARCHAR(100), 
	verified_at DATETIME, 
	vector_embedding TEXT, 
	search_frequency INTEGER, 
	last_accessed DATETIME, 
	relevance_score FLOAT, 
	PRIMARY KEY (id)
)<29>(
##
<01>tablework_orderswork_ordersCREATE TABLE work_orders (
	id INTEGER NOT NULL, 
	order_id VARCHAR(50) NOT NULL, 
	title VARCHAR(200) NOT NULL, 
	description TEXT NOT NULL, 
	category VARCHAR(100) NOT NULL, 
	priority VARCHAR(20) NOT NULL, 
	status VARCHAR(20) NOT NULL, 
	created_at DATETIME, 
	updated_at DATETIME, 
	resolution TEXT, 
	satisfaction_score FLOAT, 
	feishu_record_id VARCHAR(100), 
	assignee VARCHAR(100), 
	solution TEXT, 
	ai_suggestion TEXT, 
	source VARCHAR(50), 
	module VARCHAR(100), 
	created_by VARCHAR(100), 
	wilfulness VARCHAR(100), 
	date_of_close DATETIME, 
	vehicle_type VARCHAR(100), 
	vin_sim VARCHAR(50), 
	app_remote_control_version VARCHAR(100), 
	hmi_sw VARCHAR(100), 
	parent_record VARCHAR(100), 
	has_updated_same_day VARCHAR(50), 
	operating_time VARCHAR(100), 
	assigned_module VARCHAR(50), 
	module_owner VARCHAR(100), 
	dispatcher VARCHAR(100), 
	dispatch_time DATETIME, 
	region VARCHAR(50), 
	processing_efficiency FLOAT, 
	resource_usage TEXT, 
	PRIMARY KEY (id), 
	UNIQUE (order_id), 
	UNIQUE (feishu_record_id)
)5I#
indexsqlite_autoindex_work_orders_2work_orders5I#
indexsqlite_autoindex_work_orders_1work_orders
j <07><05>j<00>z%EE+#AA<41>=)<00>c''/TR866Abnormal traffic consumptionAbnormal traffic consumptionTraffic is overlowAnalysising2026-02-11 09:40:07.9316342026-02-11 09:40:07.9316361024:建议用户抓去DMC日志回传分析
1024：用户表示他只使用Navi，不使用其他应用程序。 消耗量-3.12 Gb，3天。 与E0X相同的症状-流量包大小加上地雷相同-见所附MNO的pdfrecv0NLZoKjKvx1024：用户表示他只使用Navi，不使用其他应用程序。 消耗量-3.12 Gb，3天。 与E0X相同的症状-流量包大小加上地雷相同-见所附MNO的pdfMailDMCVsevolod TsoiVsevolod TsoiTESTXEYDD14B3SA012164<36>m%<17>#<23>#Q!AAy)y3'7/TR864User not able to enter into member center neither mobile phone nor QR code.User not able to enter into member center neither mobile phone nor QR code.Problem with auth in member centerlowProcessing2026-02-11 09:40:07.9235092026-02-11 09:40:07.9235141024: DMC logs attached as well as vieos of the issue.recv0NLZoKLlRJ1024: DMC logs attached as well as vieos of the issue.Mail生态/ecologicallyVsevolod Tsoi袁清EXEED VX FL（M36T）LNNBDDEZXSD449358<35>F'<17>Y<EFBFBD>Y+!AA<41>G)<00>-'31TR863Vehicle data is not updated in the app => dated from October, 19 - thus, they are old one. No TBOX log in since October, 19. TBOX is in deep sleep since October, 19.
Vehicle data is not updated in the app => dated from October, 19 - thus, they are old one. No TBOX log in since October, 19. TBOX is in deep sleep since October, 19.
Remote control lowProcessing2026-02-11 09:40:07.9039312026-02-11 09:40:07.903934经用户确认，该问题已恢复，可关闭
1024:车辆处于深度睡眠中，远程无法获取T-box日志，问题有点复杂不好定位，需要客户进站取T-box日志和DMC日志
2025/12/24 14:19 赵杰：经用户确认，该问题已恢复，可关闭
1024:车辆处于深度睡眠中，远程无法获取T-box日志，问题有点复杂不好定位，需要客户进站取T-box日志和DMC日志recv0NLSh2a2S71024:车辆处于深度睡眠中，远程无法获取T-box日志，问题有点复杂不好定位，需要客户进站取T-box日志和DMC日志MailTBOXVsevolod Tsoi刘娇龙JAECOO J7（T1EJ）LNNBDDEZ8SD345645 <20>]
%MM#!AA<41>)<00>A/1TR559The widget weather doesn't work The widget weather doesn't work HU troubleslowProcessing2026-02-11 09:40:07.9006722026-02-11 09:40:07.900675该问题已暂时关闭
0428：属地反馈天气小部件不起作用，查询TBOX及IHU登录记录正常，流量绑定正常，建议用户使用手机热点连接车机，观察小部件是否恢复，如不恢复，尝试抓取IHU日志
2025/12/24 14:18 赵杰：该问题已暂时关闭
0428：属地反馈天气小部件不起作用，查询TBOX及IHU登录记录正常，流量绑定正常，建议用户使用手机热点连接车机，观察小部件是否恢复，如不恢复，尝试抓取IHU日志rec253kqBfXae40428：属地反馈天气小部件不起作用，查询TBOX及IHU登录记录正常，流量绑定正常，建议用户使用手机热点连接车机，观察小部件是否恢复，如不恢复，尝试抓取IHU日志Maillocal O&MEvgeniyEvgeniyEXEED RX（T22）LVTDD24B8RG019153 
<0F><0F><0F><0F><0F>	
TR866	
TR864	
TR863	TR559
<0F><0F><0F><0F><0F>)
recv0NLZoKjKvx)
recv0NLZoKLlRJ)
recv0NLSh2a2S7)	rec253kqBfXae4

<08><07><04><03><02><00>xE<>7+AA	-AAbnormal traffic consumption定位高流量IP/端口/协议；必要时启用流量限速或临时断网排查。Traffic is over?<3F><><EFBFBD><EFBFBD><EFBFBD><EFBFBD><EFBFBD>2026-02-11 09:41:02.5797122026-02-11 14:27:42.253764human_resolution2026-02-11 09:41:02.578227<00><
U<>K%AA		A车辆无法远程启动的原因？车辆无法远程启动的常见原因：1. 车辆不在P档 2. 手刹未拉起 3. 车门未锁 4. 电池电量不足 5. 网络信号差 6. 车辆系统故障远程控制?<3F><><EFBFBD><EFBFBD><EFBFBD><EFBFBD><EFBFBD>2026-02-11 09:23:37.0302742026-02-11 14:32:32.888846admin2026-02-11 14:32:32.888610<EFBFBD>4	[<5B>9AA		AAPP显示车辆信息错误怎么办？如果APP显示车辆信息错误，请尝试：1. 重新登录APP 2. 重启车辆系统 3. 检查网络连接 4. 如果问题持续，请联系客服APP功能?陙<><E99999><EFBFBD><EFBFBD>2026-02-11 09:23:37.0302722026-02-11 09:23:37.030273system2026-02-11 09:23:37.027784<EFBFBD>qC<>E%AA		A如何远程启动车辆？远程启动车辆需要满足以下条件：1. 车辆处于P档 2. 手刹拉起 3. 车门已锁 4. 电池电量充足。操作步骤：打开APP → 点击远程启动按钮 → 确认启动条件 → 等待启动完成远程控制?<3F><><EFBFBD><EFBFBD><EFBFBD><EFBFBD><EFBFBD>2026-02-11 09:23:37.0302692026-02-11 09:23:37.030270system2026-02-11 09:23:37.027783<EFBFBD>47<>W%AA		A如何联系客服？您可以通过以下方式联系客服：1. 在线客服：点击页面右下角的客服图标 2. 电话客服：400-123-4567 3. 邮箱客服：support@example.com服务问题?<3F><><EFBFBD><EFBFBD><EFBFBD><EFBFBD><EFBFBD>2026-02-11 09:23:37.0302662026-02-11 09:23:37.030268system2026-02-11 09:23:37.027782<EFBFBD>:I<>Q%AA		A系统无法访问怎么办？如果系统无法访问，请尝试：1. 检查网络连接 2. 清除浏览器缓存 3. 尝试使用其他浏览器 4. 如果问题持续，请联系技术支持技术问题?陙<><E99999><EFBFBD><EFBFBD>2026-02-11 09:23:37.0302642026-02-11 09:23:37.030265system2026-02-11 09:23:37.027781<EFBFBD>7<>%%AA		A如何申请退款？申请退款流程：1. 在订单详情页面点击'申请退款' 2. 选择退款原因 3. 填写退款说明 4. 提交申请后等待审核支付问题?<3F>ffffff2026-02-11 09:23:37.0302612026-02-11 09:23:37.030262system2026-02-11 09:23:37.027779<EFBFBD>@=<3D>i%AA		A支付失败怎么办？如果支付失败，请检查：1. 银行卡余额是否充足 2. 银行卡是否支持在线支付 3. 网络连接是否正常 4. 如果问题持续，请联系支付客服支付问题?陙<><E99999><EFBFBD><EFBFBD>2026-02-11 09:23:37.0302582026-02-11 09:23:37.030259system2026-02-11 09:23:37.027778<EFBFBD>)C<>5%AA		A如何修改个人信息？您可以在个人设置页面修改个人信息：1. 登录后点击右上角的个人头像 2. 选择'个人设置' 3. 修改相关信息并保存账户问题?<3F>ffffff2026-02-11 09:23:37.0302552026-02-11 09:23:37.030257system2026-02-11 09:23:37.027777<EFBFBD>3I<>C%AA		A账户被锁定了怎么办？如果您的账户被锁定，请尝试以下解决方案：1. 等待15分钟后重试登录 2. 如果问题持续，请联系客服并提供您的用户ID账户问题?陙<><E99999><EFBFBD><EFBFBD>2026-02-11 09:23:37.0302532026-02-11 09:23:37.030254system2026-02-11 09:23:37.027775<EFBFBD>9
7<>a%AA		A如何重置密码？您可以通过以下步骤重置密码：1. 点击登录页面的'忘记密码'链接 2. 输入您的邮箱地址 3. 检查邮箱并点击重置链接 4. 设置新密码账户问题?<3F><><EFBFBD><EFBFBD><EFBFBD><EFBFBD><EFBFBD>2026-02-11 09:23:37.0302462026-02-11 09:23:37.030250system2026-02-11 09:23:37.027770

T<0E>
<0A>
S<0C><0B>

<0F><0F>	admin

<0F><0F>/	admin@example.com
1. 检查车机系统是否为最新版本——进入「设置 → 系统升级 → 检查更新」，如有更新请完成升级；  
2. 重置网络设置：进入「设置 → 网络与连接 → 更多网络设置 → 重置网络设置」（此操作不会删除个人数据）；  
3. 查看SIM卡状态：若车辆支持物理SIM卡（部分老款车型），可联系服务站协助检查卡槽是否松动或接触不良。  

如仍无法联网，大概率涉及车载通信模块、SIM卡授权或系统底层异常，需专业诊断。建议尽快预约奇瑞授权服务站检测处理。需要我帮您查询附近服务站或协助预约吗？2026-02-11 14:06:41.600026?<3F>333333[{"session_id": "session_feishu_oc_e8fa5cbf001320868d5e6a27a1093a45_None_1770789869", "type": "session_marker"}]@<40>y@<40>n<>feishu_longconn<6E>XC<>A<07>m+@_user_1 车辆无法联网您好！关于车辆无法联网的问题，建议您先尝试以下操作：  
1. 确认车辆已启动（通电状态），且中控屏正常唤醒；  
2. 进入「设置 → 网络与连接 → 移动网络」，检查是否开启“移动数据”及“自动连接”；  
3. 尝试重启车机系统：长按中控屏电源键10秒以上，或断开蓄电池负极5分钟后再恢复（操作前请确保车辆熄火、钥匙远离）；  
4. 确认车辆所在区域4G信号是否良好，可临时使用手机热点测试是否为网络环境问题。  

若以上操作仍无法解决，可能存在SIM卡松动、模块故障或系统异常，建议尽快预约就近奇瑞授权服务站进行专业检测。需要我帮您查询附近服务站或预约吗？2026-02-11 14:04:35.042619?<3F>333333[{"session_id": "session_feishu_oc_e8fa5cbf001320868d5e6a27a1093a45_None_1770789869", "type": "session_marker"}]@<40>qZ<1C>1feishu_longconn<6E>~I<>gA<00>我的车辆无法远程启动您好！关于车辆无法远程启动的问题，建议您先检查以下几点：  
1. 确认手机APP已登录并绑定您的爱车，且车辆处于联网状态（信号图标正常）；  
2. 检查车辆档位是否处于P档、手刹是否拉紧、车门及后备箱是否全部关闭且上锁；  
3. 确保车辆电量充足（蓄电池电压不低于12V），低电量可能触发保护导致远程启动失败；  
4. 尝试重启手机APP或重新登录账号，部分情况下需刷新车辆在线状态。  

如以上操作后仍无法启动，可能存在系统通信异常或车辆端模块故障，建议您尽快联系就近奇瑞授权服务站进行专业检测。需要我帮您查询附近服务站地址或预约服务吗？2026-02-11 09:25:22.414370{"session_id": "session_user_001_1770773116", "aggregated": true}@<40>HY<48>"<22><><EFBFBD>
I<>gA<07>我的车辆无法远程启动您好！关于车辆无法远程启动的问题，建议您先检查以下几点：  
1. 确认手机APP已登录并绑定您的爱车，且车辆处于联网状态（信号图标正常）；  
2. 检查车辆档位是否处于P档、手刹是否拉紧、车门及后备箱是否全部关闭且上锁；  
3. 确保车辆电量充足（蓄电池电压不低于12V），低电量可能触发保护导致远程启动失败；  
4. 尝试重启手机APP或重新登录账号，部分情况下需刷新车辆在线状态。  

如以上操作后仍无法启动，可能存在系统通信异常或车辆端模块故障，建议您尽快联系就近奇瑞授权服务站进行专业检测。需要我帮您查询附近服务站地址或预约服务吗？2026-02-11 09:25:22.414370?<3F>333333[{"session_id": "session_user_001_1770773116", "type": "session_marker"}]@<40>

JJ<00>3

<01>7<EFBFBD>7	AA检查设备是否存在异常进程、后台应用或恶意软件导致
	id INTEGER NOT NULL, 
	work_order_id INTEGER NOT NULL, 
	ai_suggestion TEXT, 
	human_resolution TEXT, 
	ai_similarity FLOAT, 
	approved BOOLEAN, 
	use_human_resolution BOOLEAN, 
	created_at DATETIME, 
	updated_at DATETIME, 
	PRIMARY KEY (id), 
	FOREIGN KEY(work_order_id) REFERENCES work_orders (id)
)<29>^''
<01>{tableconversationsconversationsCREATE TABLE conversations (
	id INTEGER NOT NULL, 
	work_order_id INTEGER, 
	user_message TEXT NOT NULL, 
	assistant_response TEXT NOT NULL, 
	timestamp DATETIME, 
	confidence_score FLOAT, 
	knowledge_used TEXT, 
	response_time FLOAT, 
	ip_address VARCHAR(45), 
	invocation_method VARCHAR(50), 
	processing_time FLOAT, 
	memory_usage FLOAT, 
	cpu_usage FLOAT, 
	PRIMARY KEY (id), 
	FOREIGN KEY(work_order_id) REFERENCES work_orders (id)
)<0F><02>
<01>mtableusersusers	CREATE TABLE users (
	id INTEGER NOT NULL, 
	username VARCHAR(50) NOT NULL, 
	password_hash VARCHAR(128) NOT NULL, 
	email VARCHAR(120), 
	name VARCHAR(100), 
	role VARCHAR(20), 
	is_active BOOLEAN, 
	created_at DATETIME, 
	last_login DATETIME, 
	PRIMARY KEY (id), 
	UNIQUE (username), 
	UNIQUE (email)
))
=
indexsqlite_autoindex_users_2users)	=
indexsqlite_autoindex_users_1users
<0F>
K
<01>ktablealertsalertsCREATE TABLE alerts (
	id INTEGER NOT NULL, 
	rule_name VARCHAR(100) NOT NULL, 
	alert_type VARCHAR(50) NOT NULL, 
	level VARCHAR(20) NOT NULL, 
	severity VARCHAR(20) NOT NULL, 
	message TEXT NOT NULL, 
	data TEXT, 
	is_active BOOLEAN, 
	created_at DATETIME, 
	resolved_at DATETIME, 
	PRIMARY KEY (id)
)<29>!
<01>tableanalyticsanalyticsCREATE TABLE analytics (
	id INTEGER NOT NULL, 
	date DATETIME NOT NULL, 
	total_orders INTEGER, 
	resolved_orders INTEGER, 
	avg_resolution_time FLOAT, 
	satisfaction_avg FLOAT, 
	knowledge_hit_rate FLOAT, 
	category_distribution TEXT, 
	created_at DATETIME, 
	performance_score FLOAT, 
	quality_metrics TEXT, 
	cost_analysis TEXT, 
	optimization_suggestions TEXT, 
	PRIMARY KEY (id)
)<29>%%
<01>gtablevehicle_datavehicle_dataCREATE TABLE vehicle_data (
	id INTEGER NOT NULL, 
	vehicle_id VARCHAR(50) NOT NULL, 
	vehicle_vin VARCHAR(17), 
	data_type VARCHAR(50) NOT NULL, 
	data_value TEXT NOT NULL, 
	timestamp DATETIME, 
	is_active BOOLEAN, 
	PRIMARY KEY (id)
)<29>u//
<01>tableknowledge_entriesknowledge_entriesCREATE TABLE knowledge_entries (
	id INTEGER NOT NULL, 
	question TEXT NOT NULL, 
	answer TEXT NOT NULL, 
	category VARCHAR(100) NOT NULL, 
	confidence_score FLOAT, 
	usage_count INTEGER, 
	created_at DATETIME, 
	updated_at DATETIME, 
	is_active BOOLEAN, 
	is_verified BOOLEAN, 
	verified_by VARCHAR(100), 
	verified_at DATETIME, 
	vector_embedding TEXT, 
	search_frequency INTEGER, 
	last_accessed DATETIME, 
	relevance_score FLOAT, 
	PRIMARY KEY (id)
)<29>(
##
<01>tablework_orderswork_ordersCREATE TABLE work_orders (
	id INTEGER NOT NULL, 
	order_id VARCHAR(50) NOT NULL, 
	title VARCHAR(200) NOT NULL, 
	description TEXT NOT NULL, 
	category VARCHAR(100) NOT NULL, 
	priority VARCHAR(20) NOT NULL, 
	status VARCHAR(20) NOT NULL, 
	created_at DATETIME, 
	updated_at DATETIME, 
	resolution TEXT, 
	satisfaction_score FLOAT, 
	feishu_record_id VARCHAR(100), 
	assignee VARCHAR(100), 
	solution TEXT, 
	ai_suggestion TEXT, 
	source VARCHAR(50), 
	module VARCHAR(100), 
	created_by VARCHAR(100), 
	wilfulness VARCHAR(100), 
	date_of_close DATETIME, 
	vehicle_type VARCHAR(100), 
	vin_sim VARCHAR(50), 
	app_remote_control_version VARCHAR(100), 
	hmi_sw VARCHAR(100), 
	parent_record VARCHAR(100), 
	has_updated_same_day VARCHAR(50), 
	operating_time VARCHAR(100), 
	assigned_module VARCHAR(50), 
	module_owner VARCHAR(100), 
	dispatcher VARCHAR(100), 
	dispatch_time DATETIME, 
	region VARCHAR(50), 
	processing_efficiency FLOAT, 
	resource_usage TEXT, 
	PRIMARY KEY (id), 
	UNIQUE (order_id), 
	UNIQUE (feishu_record_id)
)5I#
indexsqlite_autoindex_work_orders_2work_orders5I#
indexsqlite_autoindex_work_orders_1work_orders
t<0E>
k
@
4	<09>t

	<00>-
AA
<01>etablework_order_process_historywork_order_process_historyCREATE TABLE work_order_process_history (
	id INTEGER NOT NULL, 
	work_order_id INTEGER NOT NULL, 
	processor_name VARCHAR(100) NOT NULL, 
	processor_role VARCHAR(50), 
	processor_region VARCHAR(50), 
	process_content TEXT NOT NULL, 
	action_type VARCHAR(50) NOT NULL, 
	previous_status VARCHAR(50), 
	new_status VARCHAR(50), 
	assigned_module VARCHAR(50), 
	process_time DATETIME NOT NULL, 
	created_at DATETIME, 
	PRIMARY KEY (id), 
	FOREIGN KEY(work_order_id) REFERENCES work_orders (id)
)<29>
99
<01>5tablework_order_suggestionswork_order_suggestions
CREATE TABLE work_order_suggestions (
	id INTEGER NOT NULL, 
	work_order_id INTEGER NOT NULL, 
	ai_suggestion TEXT, 
	human_resolution TEXT, 
	ai_similarity FLOAT, 
	approved BOOLEAN, 
	use_human_resolution BOOLEAN, 
	created_at DATETIME, 
	updated_at DATETIME, 
	PRIMARY KEY (id), 
	FOREIGN KEY(work_order_id) REFERENCES work_orders (id)
)<29>^''
<01>{tableconversationsconversationsCREATE TABLE conversations (
	id INTEGER NOT NULL, 
	work_order_id INTEGER, 
	user_message TEXT NOT NULL, 
	assistant_response TEXT NOT NULL, 
	timestamp DATETIME, 
	confidence_score FLOAT, 
	knowledge_used TEXT, 
	response_time FLOAT, 
	ip_address VARCHAR(45), 
	invocation_method VARCHAR(50), 
	processing_time FLOAT, 
	memory_usage FLOAT, 
	cpu_usage FLOAT, 
	PRIMARY KEY (id), 
	FOREIGN KEY(work_order_id) REFERENCES work_orders (id)
))
=
indexsqlite_autoindex_users_2users)	=
indexsqlite_autoindex_users_1users
<EFBFBD>G
<01>mtableusersusers	CREATE TABLE users (
	id INTEGER NOT NULL, 
	username VARCHAR(50) NOT NULL, 
	password_hash VARCHAR(128) NOT NULL, 
	email VARCHAR(120), 
	name VARCHAR(100), 
	role VARCHAR(20), 
	is_active BOOLEAN, 
	created_at DATETIME, 
	last_login DATETIME, 
	PRIMARY KEY (id), 
	UNIQUE (username), 
	UNIQUE (email)
)<29>H
<01>ktablealertsalertsCREATE TABLE alerts (
	id INTEGER NOT NULL, 
	rule_name VARCHAR(100) NOT NULL, 
	alert_type VARCHAR(50) NOT NULL, 
	level VARCHAR(20) NOT NULL, 
	severity VARCHAR(20) NOT NULL, 
	message TEXT NOT NULL, 
	data TEXT, 
	is_active BOOLEAN, 
	created_at DATETIME, 
	resolved_at DATETIME, 
	PRIMARY KEY (id)
)


R<00>5I<>IA<07>m+@_user_1 还有其他方法吗您好！除了之前提到的方法，您还可以尝试以下操作：  
1. 检查车机系统是否为最新版本——进入「设置 → 系统升级 → 检查更新」，如有更新请完成升级；  
2. 重置网络设置：进入「设置 → 网络与连接 → 更多网络设置 → 重置网络设置」（此操作不会删除个人数据）；  
3. 查看SIM卡状态：若车辆支持物理SIM卡（部分老款车型），可联系服务站协助检查卡槽是否松动或接触不良。  

如仍无法联网，大概率涉及车载通信模块、SIM卡授权或系统底层异常，需专业诊断。建议尽快预约奇瑞授权服务站检测处理。需要我帮您查询附近服务站或协助预约吗？2026-02-11 14:06:41.600026?<3F>333333[{"session_id": "session_feishu_oc_e8fa5cbf001320868d5e6a27a1093a45_None_1770789869", "type": "session_marker"}]@<40>y@<40>n<>feishu_longconn<6E>XC<>A<07>m+@_user_1 车辆无法联网您好！关于车辆无法联网的问题，建议您先尝试以下操作：  
1. 确认车辆已启动（通电状态），且中控屏正常唤醒；  
2. 进入「设置 → 网络与连接 → 移动网络」，检查是否开启“移动数据”及“自动连接”；  
3. 尝试重启车机系统：长按中控屏电源键10秒以上，或断开蓄电池负极5分钟后再恢复（操作前请确保车辆熄火、钥匙远离）；  
4. 确认车辆所在区域4G信号是否良好，可临时使用手机热点测试是否为网络环境问题。  

若以上操作仍无法解决，可能存在SIM卡松动、模块故障或系统异常，建议尽快预约就近奇瑞授权服务站进行专业检测。需要我帮您查询附近服务站或预约吗？2026-02-11 14:04:35.042619?<3F>333333[{"session_id": "session_feishu_oc_e8fa5cbf001320868d5e6a27a1093a45_None_1770789869", "type": "session_marker"}]@<40>qZ<1C>1feishu_longconn<6E>~I<>gA<00>我的车辆无法远程启动您好！关于车辆无法远程启动的问题，建议您先检查以下几点：  
1. 确认手机APP已登录并绑定您的爱车，且车辆处于联网状态（信号图标正常）；  
2. 检查车辆档位是否处于P档、手刹是否拉紧、车门及后备箱是否全部关闭且上锁；  
3. 确保车辆电量充足（蓄电池电压不低于12V），低电量可能触发保护导致远程启动失败；  
4. 尝试重启手机APP或重新登录账号，部分情况下需刷新车辆在线状态。  

如以上操作后仍无法启动，可能存在系统通信异常或车辆端模块故障，建议您尽快联系就近奇瑞授权服务站进行专业检测。需要我帮您查询附近服务站地址或预约服务吗？2026-02-11 09:25:22.414370{"session_id": "session_user_001_1770773116", "aggregated": true}@<40>HY<48>"<22><><EFBFBD>
I<>gA<07>我的车辆无法远程启动您好！关于车辆无法远程启动的问题，建议您先检查以下几点：  
1. 确认手机APP已登录并绑定您的爱车，且车辆处于联网状态（信号图标正常）；  
2. 检查车辆档位是否处于P档、手刹是否拉紧、车门及后备箱是否全部关闭且上锁；  
3. 确保车辆电量充足（蓄电池电压不低于12V），低电量可能触发保护导致远程启动失败；  
4. 尝试重启手机APP或重新登录账号，部分情况下需刷新车辆在线状态。  

如以上操作后仍无法启动，可能存在系统通信异常或车辆端模块故障，建议您尽快联系就近奇瑞授权服务站进行专业检测。需要我帮您查询附近服务站地址或预约服务吗？2026-02-11 09:25:22.414370?<3F>333333[{"session_id": "session_user_001_1770773116", "type": "session_marker"}]@<40>HY<48>"<22><>websocket
<03><0C>#<03><00>rC<>IA<07>m+@_user_1 车辆无法联网您好！关于车辆无法联网的问题，建议您先尝试以下几步操作：  
1. 确认车辆已启动（通电状态），且中控屏正常开机；  
2. 进入「设置 → 网络与连接 → 移动网络」，检查是否已开启“车载Wi-Fi”或“蜂窝网络”；  
3. 查看SIM卡是否插好（部分车型需插入实体SIM卡，位置通常在副驾手套箱内或中控后方卡槽）；  
4. 尝试重启车机系统：长按中控电源键10秒以上，待屏幕重启。  

如以上操作无效，可能是网络模块异常或SIM卡欠费/失效，建议尽快前往奇瑞授权服务站检测。需要我帮您查询附近服务站吗？2026-02-11 14:09:53.332374?<3F>333333[{"session_id": "session_feishu_oc_e8fa5cbf001320868d5e6a27a1093a45_None_1770790127", "type": "session_marker"}]@<40>YG<59>z<>feishu_longconn<6E><00><05>+A<07>m+@_user_1 我的车无法联网，数字钥匙开通有问题您好！关于您的车辆无法联网及数字钥匙开通问题，建议您先尝试以下操作：  
1. 确认手机蓝牙和定位（GPS）已开启，并允许“奇瑞汽车”APP使用相关权限；  
2. 检查车辆是否处于通电状态（如启动或ACC档），且中控屏网络连接正常（可进入设置→网络与连接查看）；  
3. 在“奇瑞汽车”APP中退出账号后重新登录，并进入【我的】→【数字钥匙】尝试重新开通；  
4. 确保APP为最新版本（请前往应用商店更新）。  

若以上操作仍无法解决，可能是车辆T-Box模块或后台授权异常，需进站检测。建议您联系就近奇瑞授权服务中心，或拨打官方服务热线400-883-8888预约检修。感谢您的理解与支持！2026-02-11 14:09:43.881788?<3F>333333[{"session_id": "session_feishu_oc_e8fa5cbf001320868d5e6a27a1093a45_None_1770790178", "type": "session_marker"}]@<40>ma<6D>7K<37>feishu_longconn<6E>s=<3D>QA<07>m+@_user_1 简单点说呢您好！请问您具体想了解哪方面的问题呢？比如车辆使用、保养、功能操作，还是售后服务等？我来为您简单明了地解答～2026-02-11 14:08:48.605351?<3F>333333[{"session_id": "session_feishu_oc_e8fa5cbf001320868d5e6a27a1093a45_None_1770790127", "type": "session_marker"}]@<40><>XbM<62>feishu_longconn<6E>dI<>'A<07>m+@_user_1 还有其他方法吗您好！除了之前提到的方法，您还可以尝试：  
1. 检查系统更新——进入「设置 → 系统升级 → 检查更新」，及时完成车机系统升级；  
2. 重置网络设置——进入「设置 → 网络与连接 → 更多网络设置 → 重置网络设置」（不丢失个人数据）；  
3. 确认SIM卡状态：如为物理卡车型（部分早期款），可能存在接触不良，建议由服务站专业检查。  

若以上操作后仍无法联网，大概率涉及车载通信模块、SIM卡授权或系统底层异常，需进站检测。需要我帮您查询附近奇瑞授权服务站或协助预约吗？2026-02-11 14:07:00.205105?<3F>333333[{"session_id": "session_feishu_oc_e8fa5cbf001320868d5e6a27a1093a45_None_1770789869", "type": "session_marker"}]@<40><>Tz<54>G<EFBFBD>feishu_longconn
<00><0B><07><03><00><00>Ea<>QA<07>m+你生成一个蓝色的和平鸽图片吧您好，感谢您的关注！作为奇瑞汽车客服助手，我主要为您提供车辆使用、售后服务、技术支持等相关咨询。关于生成图片的需求，目前我无法直接生成图像，建议您使用专业的绘图软件（如Photoshop、Canva）或AI图像生成工具（如通义万相、DALL·E等）输入“蓝色和平鸽”关键词进行创作。如有奇瑞车型、车机系统、保养维修等方面的问题，我很乐意为您详细解答！2026-02-11 14:15:02.832767?<3F>333333[{"session_id": "session_feishu_oc_213a6ee5cb3d4a04ea95620c163b1e67_None_1770790499", "type": "session_marker"}]@<40><><EFBFBD><EFBFBD><EFBFBD>
=feishu_longconn<6E>=1<>qA<07>m+@_user_1 还有呢您好！感谢您的耐心反馈～关于车辆无法联网及数字钥匙开通问题，除之前提到的操作外，还可补充以下两点关键排查：  
1. **检查车机系统版本**：进入「设置 → 系统管理 → 系统更新」，确认是否为最新版本（部分旧版本存在数字钥匙兼容性问题，升级后可解决）；  
2. **重置网络设置**：在「设置 → 网络与连接 → 更多网络设置」中，选择“重置网络设置”（操作后需重新连接Wi-Fi、配对蓝牙，但不会删除车辆数据）。  

若完成以上所有步骤仍无法联网或开通数字钥匙，大概率涉及车载通信模块（T-Box）异常、SIM卡物理损坏或后台账户绑定异常，需由专业技术人员检测。建议尽快前往奇瑞授权服务站处理。需要我为您查询就近的服务站地址和预约方式吗？2026-02-11 14:11:25.018258?<3F>333333[{"session_id": "session_feishu_oc_e8fa5cbf001320868d5e6a27a1093a45_None_1770790127", "type": "session_marker"}]@<40><>ȴ9Xfeishu_longconn<6E>z
1<>kA<07>m+@_user_1 还有呢您好！关于车辆无法联网及数字钥匙开通问题，建议您按以下步骤操作：  
1. 确认车辆已启动、中控屏正常开机；  
2. 进入「设置 → 网络与连接 → 移动网络」，开启“蜂窝网络”和“车载Wi-Fi”；  
3. 检查SIM卡是否插好（位置通常在副驾手套箱内或中控后方卡槽），并确认已实名、流量套餐有效且未欠费；  
4. 重启车机：长按中控电源键10秒以上，待屏幕重启；  
5. 打开“奇瑞汽车APP”，进入「我的 → 数字钥匙」，确保手机蓝牙、定位、通知权限已开启，并检查绑定提示。  

如仍无法解决，可能存在网络模块异常、SIM卡故障或系统版本不兼容，需前往奇瑞授权服务站检测。需要我帮您查询附近的服务站吗？2026-02-11 14:11:04.483306?<3F>333333[{"session_id": "session_feishu_oc_e8fa5cbf001320868d5e6a27a1093a45_None_1770790127", "type": "session_marker"}]@<40>^5?|<7C>feishu_longconn<6E>5	<00><05>A<07>m+@_user_1 我的车无法联网，数字钥匙开通有问题您好！关于车辆无法联网及数字钥匙开通问题，建议您先按以下步骤排查：  
1. 确认车辆已启动（通电），中控屏正常开机；  
2. 进入「设置 → 网络与连接 → 移动网络」，开启“蜂窝网络”和“车载Wi-Fi”；  
3. 检查SIM卡是否插好（位置通常在副驾手套箱内或中控后方卡槽），并确认SIM卡已实名且流量/套餐有效；  
4. 重启车机：长按中控电源键10秒以上，待屏幕重新启动；  
5. 打开“奇瑞汽车APP”，进入「我的 → 数字钥匙」，检查绑定状态及提示信息，确保手机蓝牙、定位、通知权限已开启。  

若仍无法解决，可能是网络模块异常、SIM卡故障或系统版本不兼容，需进站检测。需要我为您查询就近的奇瑞授权服务站吗？2026-02-11 14:09:59.528854?<3F>333333[{"session_id": "session_feishu_oc_e8fa5cbf001320868d5e6a27a1093a45_None_1770790127", "type": "session_marker"}]@<40><><EFBFBD>`A<>8feishu_longconn
<02>!Z<02><00>8<00><0B>A<07>m+客户表示使用奇瑞汽车APP座椅加热功能异常，开启后20秒就关闭了，APP其他远控功能也异常@_user_1您好，感谢您反馈座椅加热及APP远控功能异常的问题。目前系统暂未检索到该故障的已知案例，为帮助您快速排查，请您按以下步骤操作：  
1. 确认车辆电量≥20%（电量不足时远控功能会自动限制）；  
2. 更新奇瑞汽车APP至最新版本，并退出账号后重新登录；  
3. 关闭手机蓝牙/WiFi自动切换，确保网络稳定；  
4. 在车辆通电（ON档）状态下，通过车机中控屏直接开启座椅加热，观察是否同样20秒后关闭——若车机操作正常，问题可能与APP或通信有关；若车机也异常，则可能存在座椅加热模块、温度传感器或相关线路故障。  

如以上操作仍无法解决，建议尽快前往奇瑞授权服务站进行专业检测（需读取VCU、BCM等控制单元故障码）。我们可为您优先预约服务，欢迎随时联系！2026-02-11 14:27:57.776891?<3F>333333[{"session_id": "session_feishu_oc_e8fa5cbf001320868d5e6a27a1093a45_None_1770790954", "type": "session_marker"}]@<40><>E<1E>Q<EFBFBD>feishu_longconn<6E>D<00><0B>#A<07>m+客户表示使用奇瑞汽车APP座椅加热功能异常，开启后20秒就关闭了，APP其他远控功能也异常@_user_1您好，感谢您反馈座椅加热及APP远控功能异常的问题。目前系统暂未检索到该故障的已知案例，为帮助您快速排查，建议您按以下步骤操作：  
1. 确认车辆电量充足（低于20%时部分远控功能会自动限制）；  
2. 在奇瑞汽车APP中退出账号并重新登录，或尝试更新至最新版本；  
3. 关闭手机蓝牙/WiFi切换功能，确保网络稳定；  
4. 尝试在车辆通电状态下（ON档），通过车机中控屏直接开启座椅加热，观察是否同样20秒后关闭——若车机操作正常，则问题可能与APP或网络通信相关；若车机也异常，则可能存在座椅加热模块或传感器故障。  

如以上操作仍无法解决，建议尽快前往就近奇瑞授权服务站进行专业检测（需读取整车控制单元故障码）。我们可为您优先预约服务，欢迎随时联系。2026-02-11 14:22:40.584913?<3F>333333[{"session_id": "session_feishu_oc_e8fa5cbf001320868d5e6a27a1093a45_None_1770790954", "type": "session_marker"}]@<40><>Η<EFBFBD>O<EFBFBD>feishu_longconn<6E>\
1<>/A<07>m+@_user_1 还有呢您好！感谢您的耐心反馈～关于车辆无法联网及数字钥匙开通问题，除之前步骤外，还可补充两点关键排查：  
1. **检查车机系统版本**：进入「设置 → 系统管理 → 系统更新」，确保已升级至最新版本（旧版本可能存在数字钥匙兼容性问题）；  
2. **重置网络设置**：进入「设置 → 网络与连接 → 更多网络设置 → 重置网络设置」（操作后需重新配对蓝牙、连接Wi-Fi，但不丢失车辆数据）。  

若以上均已完成仍无效，大概率涉及T-Box模块异常、SIM卡物理损坏或后台账户绑定故障，需由专业技术人员检测。建议尽快前往奇瑞授权服务站处理。需要我为您查询就近的服务站地址和预约方式吗？2026-02-11 14:16:27.947934?<3F>333333[{"session_id": "session_feishu_oc_e8fa5cbf001320868d5e6a27a1093a45_None_1770790127", "type": "session_marker"}]@<40>b
<01>7K<37>feishu_longconn