assist/data/tsp_assistant.db

SQLite format 3

@  
`O

`.WJ
<0F><0F>	gR<06>c<03>8

<01><0F><00>^''
<01>{tableconversationsconversationsCREATE TABLE conversations (
	id INTEGER NOT NULL, 
	work_order_id INTEGER, 
	user_message TEXT NOT NULL, 
	assistant_response TEXT NOT NULL, 
	timestamp DATETIME, 
	confidence_score FLOAT, 
	knowledge_used TEXT, 
	response_time FLOAT, 
	ip_address VARCHAR(45), 
	invocation_method VARCHAR(50), 
	processing_time FLOAT, 
	memory_usage FLOAT, 
	cpu_usage FLOAT, 
	PRIMARY KEY (id), 
	FOREIGN KEY(work_order_id) REFERENCES work_orders (id)
)<29>G
<01>mtableusersusers	CREATE TABLE users (
	id INTEGER NOT NULL, 
	username VARCHAR(50) NOT NULL, 
	password_hash VARCHAR(128) NOT NULL, 
	email VARCHAR(120), 
	name VARCHAR(100), 
	role VARCHAR(20), 
	is_active BOOLEAN, 
	created_at DATETIME, 
	last_login DATETIME, 
	PRIMARY KEY (id), 
	UNIQUE (username), 
	UNIQUE (email)
))
=
indexsqlite_autoindex_users_2users)	=
indexsqlite_autoindex_users_1users
<EFBFBD>H
<01>ktablealertsalertsCREATE TABLE alerts (
	id INTEGER NOT NULL, 
	rule_name VARCHAR(100) NOT NULL, 
	alert_type VARCHAR(50) NOT NULL, 
	level VARCHAR(20) NOT NULL, 
	severity VARCHAR(20) NOT NULL, 
	message TEXT NOT NULL, 
	data TEXT, 
	is_active BOOLEAN, 
	created_at DATETIME, 
	resolved_at DATETIME, 
	PRIMARY KEY (id)
)<29>!
<01>tableanalyticsanalyticsCREATE TABLE analytics (
	id INTEGER NOT NULL, 
	date DATETIME NOT NULL, 
	total_orders INTEGER, 
	resolved_orders INTEGER, 
	avg_resolution_time FLOAT, 
	satisfaction_avg FLOAT, 
	knowledge_hit_rate FLOAT, 
	category_distribution TEXT, 
	created_at DATETIME, 
	performance_score FLOAT, 
	quality_metrics TEXT, 
	cost_analysis TEXT, 
	optimization_suggestions TEXT, 
	PRIMARY KEY (id)
)<29>%%
<01>gtablevehicle_datavehicle_dataCREATE TABLE vehicle_data (
	id INTEGER NOT NULL, 
	vehicle_id VARCHAR(50) NOT NULL, 
	vehicle_vin VARCHAR(17), 
	data_type VARCHAR(50) NOT NULL, 
	data_value TEXT NOT NULL, 
	timestamp DATETIME, 
	is_active BOOLEAN, 
	PRIMARY KEY (id)
)<29>u//
<01>tableknowledge_entriesknowledge_entriesCREATE TABLE knowledge_entries (
	id INTEGER NOT NULL, 
	question TEXT NOT NULL, 
	answer TEXT NOT NULL, 
	category VARCHAR(100) NOT NULL, 
	confidence_score FLOAT, 
	usage_count INTEGER, 
	created_at DATETIME, 
	updated_at DATETIME, 
	is_active BOOLEAN, 
	is_verified BOOLEAN, 
	verified_by VARCHAR(100), 
	verified_at DATETIME, 
	vector_embedding TEXT, 
	search_frequency INTEGER, 
	last_accessed DATETIME, 
	relevance_score FLOAT, 
	PRIMARY KEY (id)
)<29>(
##
<01>tablework_orderswork_ordersCREATE TABLE work_orders (
	id INTEGER NOT NULL, 
	order_id VARCHAR(50) NOT NULL, 
	title VARCHAR(200) NOT NULL, 
	description TEXT NOT NULL, 
	category VARCHAR(100) NOT NULL, 
	priority VARCHAR(20) NOT NULL, 
	status VARCHAR(20) NOT NULL, 
	created_at DATETIME, 
	updated_at DATETIME, 
	resolution TEXT, 
	satisfaction_score FLOAT, 
	feishu_record_id VARCHAR(100), 
	assignee VARCHAR(100), 
	solution TEXT, 
	ai_suggestion TEXT, 
	source VARCHAR(50), 
	module VARCHAR(100), 
	created_by VARCHAR(100), 
	wilfulness VARCHAR(100), 
	date_of_close DATETIME, 
	vehicle_type VARCHAR(100), 
	vin_sim VARCHAR(50), 
	app_remote_control_version VARCHAR(100), 
	hmi_sw VARCHAR(100), 
	parent_record VARCHAR(100), 
	has_updated_same_day VARCHAR(50), 
	operating_time VARCHAR(100), 
	assigned_module VARCHAR(50), 
	module_owner VARCHAR(100), 
	dispatcher VARCHAR(100), 
	dispatch_time DATETIME, 
	region VARCHAR(50), 
	processing_efficiency FLOAT, 
	resource_usage TEXT, 
	PRIMARY KEY (id), 
	UNIQUE (order_id), 
	UNIQUE (feishu_record_id)
)5I#
indexsqlite_autoindex_work_orders_2work_orders5I#
indexsqlite_autoindex_work_orders_1work_orders

}}<00>;1U%AAC
IMP_1770820727_1eb11c99车辆无法启动用戁
#-%

<0F><0F>IMP-	WO20260211225149

<0F><0F>	
U<>K%AA		A车辆无法远程启动的原因？车辆无法远程启动的常见原因：1. 车辆不在P档 2. 手刹未拉起 3. 车门未锁 4. 电池电量不足 5. 网络信号差 6. 车辆系统故障远程控制?<3F><><EFBFBD><EFBFBD><EFBFBD><EFBFBD><EFBFBD>2026-02-11 09:23:37.0302742026-02-11 21:05:41.440955admin2026-02-11 21:05:41.440725<EFBFBD>4	[<5B>9AA		AAPP显示车辆信息错误怎么办？如果APP显示车辆信息错误，请尝试：1. 重新登录APP 2. 重启车辆系统 3. 检查网络连接 4. 如果问题持续，请联系客服APP功能?陙<><E99999><EFBFBD><EFBFBD>2026-02-11 09:23:37.0302722026-02-11 09:23:37.030273system2026-02-11 09:23:37.027784<EFBFBD>qC<>E%AA		A如何远程启动车辆？远程启动车辆需要满足以下条件：1. 车辆处于P档 2. 手刹拉起 3. 车门已锁 4. 电池电量充足。操作步骤：打开APP → 点击远程启动按钮 → 确认启动条件 → 等待启动完成远程控制?<3F><><EFBFBD><EFBFBD><EFBFBD><EFBFBD><EFBFBD>2026-02-11 09:23:37.0302692026-02-11 09:23:37.030270system2026-02-11 09:23:37.027783<EFBFBD>47<>W%AA	A如何联系客服？您可以通过以下方式联系客服：1. 在线客服：点击页面右下角的客服图标 2. 电话客服：400-123-4567 3. 邮箱客服：support@example.com服务问题?<3F><><EFBFBD><EFBFBD><EFBFBD><EFBFBD><EFBFBD>2026-02-11 09:23:37.0302662026-02-11 22:19:46.471447system2026-02-11 09:23:37.027782<EFBFBD>:I<>Q%AA		A系统无法访问怎么办？如果系统无法访问，请尝试：1. 检查网络连接 2. 清除浏览器缓存 3. 尝试使用其他浏览器 4. 如果问题持续，请联系技术支持技术问题?陙<><E99999><EFBFBD><EFBFBD>2026-02-11 09:23:37.0302642026-02-11 09:23:37.030265system2026-02-11 09:23:37.027781<EFBFBD>7<>%%AA		A如何申请退款？申请退款流程：1. 在订单详情页面点击'申请退款' 2. 选择退款原因 3. 填写退款说明 4. 提交申请后等待审核支付问题?<3F>ffffff2026-02-11 09:23:37.0302612026-02-11 21:34:55.907602admin2026-02-11 21:34:55.907365<EFBFBD>@=<3D>i%AA		A支付失败怎么办？如果支付失败，请检查：1. 银行卡余额是否充足 2. 银行卡是否支持在线支付 3. 网络连接是否正常 4. 如果问题持续，请联系支付客服支付问题?陙<><E99999><EFBFBD><EFBFBD>2026-02-11 09:23:37.0302582026-02-11 09:23:37.030259system2026-02-11 09:23:37.027778<EFBFBD>)C<>5%AA		A如何修改个人信息？您可以在个人设置页面修改个人信息：1. 登录后点击右上角的个人头像 2. 选择'个人设置' 3. 修改相关信息并保存账户问题?<3F>ffffff2026-02-11 09:23:37.0302552026-02-11 09:23:37.030257system2026-02-11 09:23:37.027777<EFBFBD>3I<>C%AA		A账户被锁定了怎么办？如果您的账户被锁定，请尝试以下解决方案：1. 等待15分钟后重试登录 2. 如果问题持续，请联系客服并提供您的用户ID账户问题?陙<><E99999><EFBFBD><EFBFBD>2026-02-11 09:23:37.0302532026-02-11 09:23:37.030254system2026-02-11 09:23:37.027775<EFBFBD>9
7<>a%AA		A如何重置密码？您可以通过以下步骤重置密码：1. 点击登录页面的'忘记密码'链接 2. 输入您的邮箱地址 3. 检查邮箱并点击重置链接 4. 设置新密码账户问题?<3F><><EFBFBD><EFBFBD><EFBFBD><EFBFBD><EFBFBD>2026-02-11 09:23:37.0302462026-02-11 09:23:3k`UK@1


T<0E>
<0A>
S<0C><0B>

<0F><0F>	admin

<0F><0F>/	admin@example.com
1. 检查车机系统是否为最新版本——进入「设置 → 系统升级 → 检查更新」，如有更新请完成升级；  
2. 重置网络设置：进入「设置 → 网络与连接 → 更多网络设置 → 重置网络设置」（此操作不会删除个人数据）；  
3. 查看SIM卡状态：若车辆支持物理SIM卡（部分老款车型），可联系服务站协助检查卡槽是否松动或接触不良。  

如仍无法联网，大概率涉及车载通信模块、SIM卡授权或系统底层异常，需专业诊断。建议尽快预约奇瑞授权服务站检测处理。需要我帮您查询附近服务站或协助预约吗？2026-02-11 14:06:41.600026?<3F>333333[{"session_id": "session_feishu_oc_e8fa5cbf001320868d5e6a27a1093a45_None_1770789869", "type": "session_marker"}]@<40>y@<40>n<>feishu_longconn<6E>XC<>A<07>m+@_user_1 车辆无法联网您好！关于车辆无法联网的问题，建议您先尝试以下操作：  
1. 确认车辆已启动（通电状态），且中控屏正常唤醒；  
2. 进入「设置 → 网络与连接 → 移动网络」，检查是否开启“移动数据”及“自动连接”；  
3. 尝试重启车机系统：长按中控屏电源键10秒以上，或断开蓄电池负极5分钟后再恢复（操作前请确保车辆熄火、钥匙远离）；  
4. 确认车辆所在区域4G信号是否良好，可临时使用手机热点测试是否为网络环境问题。  

若以上操作仍无法解决，可能存在SIM卡松动、模块故障或系统异常，建议尽快预约就近奇瑞授权服务站进行专业检测。需要我帮您查询附近服务站或预约吗？2026-02-11 14:04:35.042619?<3F>333333[{"session_id": "session_feishu_oc_e8fa5cbf001320868d5e6a27a1093a45_None_1770789869", "type": "session_marker"}]@<40>qZ<1C>1feishu_longconn<6E>~I<>gA<00>我的车辆无法远程启动您好！关于车辆无法远程启动的问题，建议您先检查以下几点：  
1. 确认手机APP已登录并绑定您的爱车，且车辆处于联网状态（信号图标正常）；  
2. 检查车辆档位是否处于P档、手刹是否拉紧、车门及后备箱是否全部关闭且上锁；  
3. 确保车辆电量充足（蓄电池电压不低于12V），低电量可能触发保护导致远程启动失败；  
4. 尝试重启手机APP或重新登录账号，部分情况下需刷新车辆在线状态。  

如以上操作后仍无法启动，可能存在系统通信异常或车辆端模块故障，建议您尽快联系就近奇瑞授权服务站进行专业检测。需要我帮您查询附近服务站地址或预约服务吗？2026-02-11 09:25:22.414370{"session_id": "session_user_001_1770773116", "aggregated": true}@<40>HY<48>"<22><><EFBFBD>
I<>gA<07>我的车辆无法远程启动您好！关于车辆无法远程启动的问题，建议您先检查以下几点：  
1. 确认手机APP已登录并绑定您的爱车，且车辆处于联网状态（信号图标正常）；  
2. 检查车辆档位是否处于P档、手刹是否拉紧、车门及后备箱是否全部关闭且上锁；  
3. 确保车辆电量充足（蓄电池电压不低于12V），低电量可能触发保护导致远程启动失败；  
4. 尝试重启手机APP或重新登录账号，部分情况下需刷新车辆在线状态。  

如以上操作后仍无法启动，可能存在系统通信异常或车辆端模块故障，建议您尽快联系就近奇瑞授权服务站进行专业检测。需要我帮您查询附近服务站地址或预约服务吗？2026-02-11 09:25:22.414370?<3F>333333[{"session_id": "session_user_001_1770773116", "type": "session_marker"}]@<40>

<0E><0E>r	<09>7<EFBFBD>1AA请检查以下几项：  
1. 确认钥匙电量是否充足（可尝试靠近启动按钮或使用备用机械钥匙）；  
2. 观察仪表盘是否有故障灯亮起（如电池、发动机、防盗系统图标）；  
3. 尝试长按启动按钮3秒以上（部分车型需踩住刹车）；  
4. 检查档位是否处于P档（自动挡）或空档（手动挡）；  
5. 若有“咔哒”声但无启动反应，可能为蓄电池亏电，建议搭电测试。  
如上述操作无效，请联系授权服务站进行诊断。检查以下几项：  
1. 确认钥匙电量是否充足（可尝试靠近启动按钮或使用备用机械钥匙）；  
2. 观察仪表盘是否有故障灯亮起（如电池、发动机、防盗系统图标）；  
3. 尝试长按启动按钮3秒以上（部分车型需踩住刹车）；  
4. 检查档位是否处于P<E4BA8E><50>
	<09>	AA请提供具体的工单问题描述、处理过程及知识库片段内容，当前输入信息为空（“qwe”“dqw”及知识库片段未填充），无法生成有效处理建议。qwe?<3F><>1<EFBFBD>h<EFBFBD>p2026-02-11 22:51:58.5505472026-02-11 22:52:00.240814
<0F><06>_<0F><0F>	gR<06>c<03>8

<01>R<0F><0F>\99
<01>5tablework_order_suggestionswork_order_suggestions
CREATE TABLE work_order_suggestions (
	id INTEGER NOT NULL, 
	work_order_id INTEGER NOT NULL, 
	ai_suggestion TEXT, 
	human_resolution TEXT, 
	ai_similarity FLOAT, 
	approved BOOLEAN, 
	use_human_resolution BOOLEAN, 
	created_at DATETIME, 
	updated_at DATETIME, 
	PRIMARY KEY (id), 
	FOREIGN KEY(work_order_id) REFERENCES work_orders (id)
)<29>^''
<01>{tableconversationsconversationsCREATE TABLE conversations (
	id INTEGER NOT NULL, 
	work_order_id INTEGER, 
	user_message TEXT NOT NULL, 
	assistant_response TEXT NOT NULL, 
	timestamp DATETIME, 
	confidence_score FLOAT, 
	knowledge_used TEXT, 
	response_time FLOAT, 
	ip_address VARCHAR(45), 
	invocation_method VARCHAR(50), 
	processing_time FLOAT, 
	memory_usage FLOAT, 
	cpu_usage FLOAT, 
	PRIMARY KEY (id), 
	FOREIGN KEY(work_order_id) REFERENCES work_orders (id)
)<0F><02>
<01>mtableusersusers	CREATE TABLE users (
	id INTEGER NOT NULL, 
	username VARCHAR(50) NOT NULL, 
	password_hash VARCHAR(128) NOT NULL, 
	email VARCHAR(120), 
	name VARCHAR(100), 
	role VARCHAR(20), 
	is_active BOOLEAN, 
	created_at DATETIME, 
	last_login DATETIME, 
	PRIMARY KEY (id), 
	UNIQUE (username), 
	UNIQUE (email)
))
=
indexsqlite_autoindex_users_2users)	=
indexsqlite_autoindex_users_1users
<0F>
K
<01>ktablealertsalertsCREATE TABLE alerts (
	id INTEGER NOT NULL, 
	rule_name VARCHAR(100) NOT NULL, 
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	severity VARCHAR(20) NOT NULL, 
	message TEXT NOT NULL, 
	data TEXT, 
	is_active BOOLEAN, 
	created_at DATETIME, 
	resolved_at DATETIME, 
	PRIMARY KEY (id)
)<29>!
<01>tableanalyticsanalyticsCREATE TABLE analytics (
	id INTEGER NOT NULL, 
	date DATETIME NOT NULL, 
	total_orders INTEGER, 
	resolved_orders INTEGER, 
	avg_resolution_time FLOAT, 
	satisfaction_avg FLOAT, 
	knowledge_hit_rate FLOAT, 
	category_distribution TEXT, 
	created_at DATETIME, 
	performance_score FLOAT, 
	quality_metrics TEXT, 
	cost_analysis TEXT, 
	optimization_suggestions TEXT, 
	PRIMARY KEY (id)
)<29>%%
<01>gtablevehicle_datavehicle_dataCREATE TABLE vehicle_data (
	id INTEGER NOT NULL, 
	vehicle_id VARCHAR(50) NOT NULL, 
	vehicle_vin VARCHAR(17), 
	data_type VARCHAR(50) NOT NULL, 
	data_value TEXT NOT NULL, 
	timestamp DATETIME, 
	is_active BOOLEAN, 
	PRIMARY KEY (id)
)<29>u//
<01>tableknowledge_entriesknowledge_entriesCREATE TABLE knowledge_entries (
	id INTEGER NOT NULL, 
	question TEXT NOT NULL, 
	answer TEXT NOT NULL, 
	category VARCHAR(100) NOT NULL, 
	confidence_score FLOAT, 
	usage_count INTEGER, 
	created_at DATETIME, 
	updated_at DATETIME, 
	is_active BOOLEAN, 
	is_verified BOOLEAN, 
	verified_by VARCHAR(100), 
	verified_at DATETIME, 
	vector_embedding TEXT, 
	search_frequency INTEGER, 
	last_accessed DATETIME, 
	relevance_score FLOAT, 
	PRIMARY KEY (id)
)<29>(
##
<01>tablework_orderswork_ordersCREATE TABLE work_orders (
	id INTEGER NOT NULL, 
	order_id VARCHAR(50) NOT NULL, 
	title VARCHAR(200) NOT NULL, 
	description TEXT NOT NULL, 
	category VARCHAR(100) NOT NULL, 
	priority VARCHAR(20) NOT NULL, 
	status VARCHAR(20) NOT NULL, 
	created_at DATETIME, 
	updated_at DATETIME, 
	resolution TEXT, 
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	feishu_record_id VARCHAR(100), 
	assignee VARCHAR(100), 
	solution TEXT, 
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	date_of_close DATETIME, 
	vehicle_type VARCHAR(100), 
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	app_remote_control_version VARCHAR(100), 
	hmi_sw VARCHAR(100), 
	parent_record VARCHAR(100), 
	has_updated_same_day VARCHAR(50), 
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	region VARCHAR(50), 
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	UNIQUE (order_id), 
	UNIQUE (feishu_record_id)
)5I#
indexsqlite_autoindex_work_orders_2work_orders5I#
indexsqlite_autoindex_work_orders_1work_orders

	id INTEGER NOT NULL, 
	work_order_id INTEGER NOT NULL, 
	processor_name VARCHAR(100) NOT NULL, 
	processor_role VARCHAR(50), 
	processor_region VARCHAR(50), 
	process_content TEXT NOT NULL, 
	action_type VARCHAR(50) NOT NULL, 
	previous_status VARCHAR(50), 
	new_status VARCHAR(50), 
	assigned_module VARCHAR(50), 
	process_time DATETIME NOT NULL, 
	created_at DATETIME, 
	PRIMARY KEY (id), 
	FOREIGN KEY(work_order_id) REFERENCES work_orders (id)
)<29>
99
<01>5tablework_order_suggestionswork_order_suggestions
CREATE TABLE work_order_suggestions (
	id INTEGER NOT NULL, 
	work_order_id INTEGER NOT NULL, 
	ai_suggestion TEXT, 
	human_resolution TEXT, 
	ai_similarity FLOAT, 
	approved BOOLEAN, 
	use_human_resolution BOOLEAN, 
	created_at DATETIME, 
	updated_at DATETIME, 
	PRIMARY KEY (id), 
	FOREIGN KEY(work_order_id) REFERENCES work_orders (id)
)<29>^''
<01>{tableconversationsconversationsCREATE TABLE conversations (
	id INTEGER NOT NULL, 
	work_order_id INTEGER, 
	user_message TEXT NOT NULL, 
	assistant_response TEXT NOT NULL, 
	timestamp DATETIME, 
	confidence_score FLOAT, 
	knowledge_used TEXT, 
	response_time FLOAT, 
	ip_address VARCHAR(45), 
	invocation_method VARCHAR(50), 
	processing_time FLOAT, 
	memory_usage FLOAT, 
	cpu_usage FLOAT, 
	PRIMARY KEY (id), 
	FOREIGN KEY(work_order_id) REFERENCES work_orders (id)
))
=
indexsqlite_autoindex_users_2users)	=
indexsqlite_autoindex_users_1users
<EFBFBD>G
<01>mtableusersusers	CREATE TABLE users (
	id INTEGER NOT NULL, 
	username VARCHAR(50) NOT NULL, 
	password_hash VARCHAR(128) NOT NULL, 
	email VARCHAR(120), 
	name VARCHAR(100), 
	role VARCHAR(20), 
	is_active BOOLEAN, 
	created_at DATETIME, 
	last_login DATETIME, 
	PRIMARY KEY (id), 
	UNIQUE (username), 
	UNIQUE (email)
)<29>H
<01>ktablealertsalertsCREATE TABLE alerts (
	id INTEGER NOT NULL, 
	rule_name VARCHAR(100) NOT NULL, 
	alert_type VARCHAR(50) NOT NULL, 
	level VARCHAR(20) NOT NULL, 
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	message TEXT NOT NULL, 
	data TEXT, 
	is_active BOOLEAN, 
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	resolved_at DATETIME, 
	PRIMARY KEY (id)
)

<00><0E>
<0A>b
<08><07><04><03><02>
<01><00><00>^
I<>Y%AA关于text.txt的知识点 - 2车辆处于深度睡眠中，不支持远控，建议客户用物理钥匙重启车辆后再试下、文档知识?陙<><E99999><EFBFBD><EFBFBD>2026-02-11 20:52:11.9485582026-02-11 20:55:27.546877<EFBFBD>I<>%%AA关于text.txt的知识点 - 1麻烦客户确认下app设置定位和蓝牙权限是否是始终允许,以及检查下手机系统设置是否允许奇瑞app后台运行.文档知识?陙<><E99999><EFBFBD><EFBFBD>2026-02-11 20:52:11.9409722026-02-11 20:55:29.130145<EFBFBD>xE<>7+AA	-AAbnormal traffic consumption定位高流量IP/端口/协议；必要时启用流量限速或临时断网排查。Traffic is over?<3F><><EFBFBD><EFBFBD><EFBFBD><EFBFBD><EFBFBD>2026-02-11 09:41:02.5797122026-02-11 14:27:42.253764human_resolution2026-02-11 09:41:02.578227<EFBFBD><
U<>K%AA		A车辆无法远程启动的原因？车辆无法远程启动的常见原因：1. 车辆不在P档 2. 手刹未拉起 3. 车门未锁 4. 电池电量不足 5. 网络信号差 6. 车辆系统故障远程控制?<3F><><EFBFBD><EFBFBD><EFBFBD><EFBFBD><EFBFBD>2026-02-11 09:23:37.0302742026-02-11 21:05:41.440955admin2026-02-11 21:05:41.440725<EFBFBD>4	[<5B>9AA		AAPP显示车辆信息错误怎么办？如果APP显示车辆信息错误，请尝试：1. 重新登录APP 2. 重启车辆系统 3. 检查网络连接 4. 如果问题持续，请联系客服APP功能?陙<><E99999><EFBFBD><EFBFBD>2026-02-11 09:23:37.0302722026-02-11 09:23:37.030273system2026-02-11 09:23:37.027784<EFBFBD>qC<>E%AA		A如何远程启动车辆？远程启动车辆需要满足以下条件：1. 车辆处于P档 2. 手刹拉起 3. 车门已锁 4. 电池电量充足。操作步骤：打开APP → 点击远程启动按钮 → 确认启动条件 → 等待启动完成远程控制?<3F><><EFBFBD><EFBFBD><EFBFBD><EFBFBD><EFBFBD>2026-02-11 09:23:37.0302692026-02-11 09:23:37.030270system2026-02-11 09:23:37.027783<EFBFBD>47<>W%AA	A如何联系客服？您可以通过以下方式联系客服：1. 在线客服：点击页面右下角的客服图标 2. 电话客服：400-123-4567 3. 邮箱客服：support@example.com服务问题?<3F><><EFBFBD><EFBFBD><EFBFBD><EFBFBD><EFBFBD>2026-02-11 09:23:37.0302662026-02-11 22:19:46.471447system2026-02-11 09:23:37.027782<EFBFBD>:I<>Q%AA		A系统无法访问怎么办？如果系统无法访问，请尝试：1. 检查网络连接 2. 清除浏览器缓存 3. 尝试使用其他浏览器 4. 如果问题持续，请联系技术支持技术问题?陙<><E99999><EFBFBD><EFBFBD>2026-02-11 09:23:37.0302642026-02-11 09:23:37.030265system2026-02-11 09:23:37.027781<EFBFBD>7<>%%AA		A如何申请退款？申请退款流程：1. 在订单详情页面点击'申请退款' 2. 选择退款原因 3. 填写退款说明 4. 提交申请后等待审核支付问题?<3F>ffffff2026-02-11 09:23:37.0302612026-02-11 21:34:55.907602admin2026-02-11 21:34:55.907365<EFBFBD>@=<3D>i%AA		A支付失败怎么办？如果支付失败，请检查：1. 银行卡余额是否充足 2. 银行卡是否支持在线支付 3. 网络连接是否正常 4. 如果问题持续，请联系支付客服支付问题?陙<><E99999><EFBFBD><EFBFBD>2026-02-11 09:23:37.0302582026-02-11 09:23:37.030259system2026-02-11 09:23:37.027778<EFBFBD>)C<>5%AA		A如何修改个人信息？您可以在个人设置页面修改个人信息：1. 登录后点击右上角的个人头像 2. 选择'个人设置' 3. 修改相关信息并保存账户问题?<3F>ffffff2026-02-11 09:23:37.0302552026-02-11 09:23:37.030257system2026-02-11 09:23:37.027777<EFBFBD>3I<>C%AA		A账户被锁定了怎么办？如果您的账户被锁定，请尝试以下解决方案：1. 等待15分钟后重试登录 2. 如果问题持续，请联系客服并提供您的用户ID账户问题?陙<><E99999><EFBFBD><EFBFBD>2026-02-11 09:23:37.0302532026-02-11 09:23:37.030254system2026-02-11 09:23:37.027775<EFBFBD>9
7<>a%AA		A如何重置密码？您可以通过以下步骤重置密码：1. 点击登录页面的'忘记密码'链接 2. 输入您的邮箱地址 3. 检查邮箱并点击重置链接 4. 设置新密码账户问题?<3F><><EFBFBD><EFBFBD><EFBFBD><EFBFBD><EFBFBD>2026-02-11 09:23:37.0302462026-02-11 09:23:37.030250system2026-02-11 09:23:37.027770
C<0E>
<0A><0C><0B>
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:	\<08><07><06>*i<04><03><02>
<01>C<00>]K<>U%AA关于text.txt的知识点 - 19麻烦客户到设置里面关闭自动开空调的开关，然后先远控发动机启动后再远控空调试下；然后如果是开启了自动开空调开关，麻烦客户点击远控启动发动机，会自动开启空调文档知识?陙<><E99999><EFBFBD><EFBFBD>2026-02-11 20:52:12.0438492026-02-11 20:55:00.334751<EFBFBD>8K<>%AA关于text.txt的知识点 - 18车辆注册数据和卡状态正常，29日服务器数据有积压导致实时数据未更新，目前已修复，建议客户重启车辆到信号好的地方刷新app看数据是否更新文档知识?陙<><E99999><EFBFBD><EFBFBD>2026-02-11 20:52:12.0380352026-02-11 20:55:01.434846<EFBFBD>>K<>%AA关于text.txt的知识点 - 17智云互联目前已不维护，建议客户下载奇瑞app再试下文档知识?陙<><E99999><EFBFBD><EFBFBD>2026-02-11 20:52:12.0314612026-02-11 20:55:03.075924<EFBFBD>eK<>e%AA关于text.txt的知识点 - 16该车型配置座椅加热通风功能，麻烦客户点击图片到详情页点图片上座椅位置控制文档知识?陙<><E99999><EFBFBD><EFBFBD>2026-02-11 20:52:12.0258442026-02-11 20:55:05.239549<EFBFBD>_K<>Y%AA关于text.txt的知识点 - 15麻烦客户点击爱车界面的车辆图片进入详情页查看总里程数、电耗油耗等数据文档知识?陙<><E99999><EFBFBD><EFBFBD>2026-02-11 20:52:12.0206082026-02-11 20:55:06.468087<EFBFBD>>K<>%AA关于text.txt的知识点 - 14已踢卡，麻烦客户重启车辆，退出账号重新登录试下文档知识?陙<><E99999><EFBFBD><EFBFBD>2026-02-11 20:52:12.0153312026-02-11 20:55:07.602957<EFBFBD>6K<>%AA关于text.txt的知识点 - 13远控空调提示T-BOX认证失败，麻烦t-box老师看下文档知识?陙<><E99999><EFBFBD><EFBFBD>2026-02-11 20:52:12.0094552026-02-11 20:55:08.746728<EFBFBD>JK<>/%AA关于text.txt的知识点 - 12麻烦客户手机设置中检查下定位GPS权限是否开启并授权奇瑞app文档知识?陙<><E99999><EFBFBD><EFBFBD>2026-02-11 20:52:12.0046672026-02-11 20:55:10.354541<EFBFBD>qK<>}%AA关于text.txt的知识点 - 11目前车门状态通过车辆图片车门颜色显示，红色表示车门打开解锁状态，蓝色表示上锁状态文档知识?陙<><E99999><EFBFBD><EFBFBD>2026-02-11 20:52:11.9990532026-02-11 20:55:16.596873<EFBFBD>5K<>%AA关于text.txt的知识点 - 10未查询到车辆信息，麻烦客户再确认下车架号文档知识?陙<><E99999><EFBFBD><EFBFBD>2026-02-11 20:52:11.9936622026-02-11 20:55:18.317510<EFBFBD>[I<>S%AA关于text.txt的知识点 - 9座椅通风在爱车界面，点击车辆图片进去，之后点击图片上的座椅进行远控文档知识?陙<><E99999><EFBFBD><EFBFBD>2026-02-11 20:52:11.9863152026-02-11 20:55:19.373394<EFBFBD>;I<>%AA关于text.txt的知识点 - 8车辆最后注册时间 ，SIM卡已停用，麻烦转辛巴处理文档知识?陙<><E99999><EFBFBD><EFBFBD>2026-02-11 20:52:11.9815212026-02-11 20:55:20.278203<EFBFBD>^I<>Y%AA关于text.txt的知识点 - 7目前后台远控指令反馈成功，之前失败原因网络超时，麻烦回访客户再确认下文档知识?陙<><E99999><EFBFBD><EFBFBD>2026-02-11 20:52:11.9766212026-02-11 20:55:21.433023<EFBFBD>gI<>k%AA关于text.txt的知识点 - 6车辆最后注册时间2025-07-30 17:57:01, 已踢卡，麻烦客户重启车辆到信号好的地方再试下文档知识?陙<><E99999><EFBFBD><EFBFBD>2026-02-11 20:52:11.9709512026-02-11 20:55:22.375153<EFBFBD>aI<>_%AA关于text.txt的知识点 - 5最后注册时间2026-01-25 08:22:11，卡不在线，远控提示网络超时，麻烦t-box老师看下文档知识?陙<><E99999><EFBFBD><EFBFBD>2026-02-11 20:52:11.9664122026-02-11 20:55:23.345986<EFBFBD>QI<>?%AA关于text.txt的知识点 - 4车辆最后注册时间2026-01-23 15:03:47,远控提示网络超时，已踢卡, 麻烦客户重启车辆到信号好的地方刷新app再试下。如未恢复建议客户长按SOS按键11秒以上重启TBOX再试下文档知识?陙<><E99999><EFBFBD><EFBFBD>2026-02-11 20:52:11.9610102026-02-11 20:55:24.649173<EFBFBD>I<>!%AA关于text.txt的知识点 - 3车辆注册数据和卡状态正常，可能网络原因数据未及时同步，麻烦客户重启车辆到信号好的地方再观察下文档知识?陙<><E99999><EFBFBD><EFBFBD>2026-02-11 20:52:11.9548952026-02-11 20:55:26.047999
<00>no
<0A><0C>
<EFBFBD>	<09>	Xm><05><04><03>Bc
p<00><00>-1Kw%AA关于text.txt的知识点 - 38长期解决：APP发版（等待3.6.8版本修复）文档知识?陙<><E99999><EFBFBD><EFBFBD>2026-02-11 20:52:12.1643352026-02-11 20:54:25.697057<EFBFBD>p0K<>{%AA关于text.txt的知识点 - 37问题原因：因为地图导航坐标系改动涉及方面较多，目前仍在优化中, 预计下个版本会修复文档知识?陙<><E99999><EFBFBD><EFBFBD>2026-02-11 20:52:12.1577552026-02-11 20:54:31.181377<EFBFBD>\/K<>S%AA关于text.txt的知识点 - 366. 奇瑞APP查看车辆定位是正确的，点击导航倒车路线不准确，车辆位置不准文档知识?陙<><E99999><EFBFBD><EFBFBD>2026-02-11 20:52:12.1499932026-02-11 20:54:32.644538<EFBFBD>4.K<>%AA关于text.txt的知识点 - 35长期解决：APP发版（3.6.6版本该问题已修复）文档知识?陙<><E99999><EFBFBD><EFBFBD>2026-02-11 20:52:12.1418002026-02-11 20:54:34.179851<EFBFBD>Y-K<>M%AA关于text.txt的知识点 - 34解决方案：建议客户先在车机上设置预约充电，该问题正在修复中；——文档知识?陙<><E99999><EFBFBD><EFBFBD>2026-02-11 20:52:12.1350622026-02-11 20:54:38.066007<EFBFBD>/,K{%AA关于text.txt的知识点 - 335. T26PHEV（风云T10）车主远控预约充电失败文档知识?陙<><E99999><EFBFBD><EFBFBD>2026-02-11 20:52:12.1287972026-02-11 20:54:40.246899<EFBFBD>4+K<>%AA关于text.txt的知识点 - 32长期解决：APP发版（3.6.6版本该问题已修复）文档知识?陙<><E99999><EFBFBD><EFBFBD>2026-02-11 20:52:12.1221482026-02-11 20:54:41.586037<EFBFBD>,*K<>s%AA关于text.txt的知识点 - 31解决方案：建议客户在查看行程记录开启开关后，回退爱车界面下拉几次刷新下APP，然后再点击行程记录界面查看, 查询接口在优化中；文档知识?陙<><E99999><EFBFBD><EFBFBD>2026-02-11 20:52:12.1160702026-02-11 20:54:42.923905<EFBFBD>h)K<>k%AA关于text.txt的知识点 - 304. 客户点击行程记录，开启开关后，行程记录不显示或者无法点击日期切换查看记录文档知识?陙<><E99999><EFBFBD><EFBFBD>2026-02-11 20:52:12.1093702026-02-11 20:54:44.666397<EFBFBD>4(K<>%AA关于text.txt的知识点 - 29长期解决：APP发版（3.6.6版本该问题已修复）文档知识?陙<><E99999><EFBFBD><EFBFBD>2026-02-11 20:52:12.1031582026-02-11 20:54:45.741331<EFBFBD>D'K<>#%AA关于text.txt的知识点 - 28问题原因：合规要求，每次查看行程记录均需要点击确认文档知识?陙<><E99999><EFBFBD><EFBFBD>2026-02-11 20:52:12.0967352026-02-11 20:54:46.710436<EFBFBD>A&K<>%AA关于text.txt的知识点 - 273. 每次打开APP后查看行程记录都要重新点击确认开关；文档知识?陙<><E99999><EFBFBD><EFBFBD>2026-02-11 20:52:12.0901282026-02-11 20:54:47.903786<EFBFBD>4%K<>%AA关于text.txt的知识点 - 26长期解决：APP发版（3.6.6版本该问题已修复）文档知识?陙<><E99999><EFBFBD><EFBFBD>2026-02-11 20:52:12.0835632026-02-11 20:54:49.333467<EFBFBD>D$K<>#%AA关于text.txt的知识点 - 25解决方案：建议客户在爱车界面下拉刷新APP正常可恢复；文档知识?陙<><E99999><EFBFBD><EFBFBD>2026-02-11 20:52:12.0774762026-02-11 20:54:50.642936<EFBFBD>>#K<>%AA关于text.txt的知识点 - 242. 车控界面不显示流量和到流量期时间，只显示符号文档知识?陙<><E99999><EFBFBD><EFBFBD>2026-02-11 20:52:12.0717202026-02-11 20:54:51.712601<EFBFBD>4"K<>%AA关于text.txt的知识点 - 23长期解决：APP发版（3.6.6版本该问题已修复）文档知识?陙<><E99999><EFBFBD><EFBFBD>2026-02-11 20:52:12.0660552026-02-11 20:54:53.100803<EFBFBD>\!K<>S%AA关于text.txt的知识点 - 22解决方案：建议客户进入APP后先爱车界面下拉刷新界面再下发远控空调指令文档知识?陙<><E99999><EFBFBD><EFBFBD>2026-02-11 20:52:12.0608532026-02-11 20:54:54.180426<EFBFBD>| K<>%AA关于text.txt的知识点 - 211. 更新3.6.4版本奇瑞APP后，如果客户杀掉过APP重新打开APP后，下发空调类远控会提示控制器反馈失败文档知识?陙<><E99999><EFBFBD><EFBFBD>2026-02-11 20:52:12.0545722026-02-11 20:54:55.336088<EFBFBD>K;%AA关于text.txt的知识点 - 203.6.4版本高频问题文档知识?陙<><E99999><EFBFBD><EFBFBD>2026-02-11 20:52:12.0491952026-02-11 20:54:59.228080
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h	~<08><07><06><03>?<00><00>o@<00>%<25>_%AA		A车辆最后注册时间异常久远（如2025年），说明什么问题？表明车辆长时间未联网注册，TBOX离线，可能导致远控失效、数据不同步；需重启车辆至信号良好区域，等待重新注册并刷新APP。故障排查?<3F><><EFBFBD><EFBFBD><EFBFBD><EFBFBD><EFBFBD>2026-02-11 21:06:16.2782952026-02-11 22:19:28.638142admin2026-02-11 22:19:28.637915<EFBFBD>Q?g<>c%AA		A如何确认奇瑞APP的必要系统权限？需在手机系统设置中确保奇瑞APP已获得‘定位（始终允许）’和‘蓝牙’权限，并允许后台运行；同时检查GPS定位功能是否开启。系统配置?<3F><><EFBFBD><EFBFBD><EFBFBD><EFBFBD><EFBFBD>2026-02-11 21:06:16.2713442026-02-11 21:23:44.253131admin2026-02-11 21:23:44.251844<EFBFBD>l>y<>%AA		A车辆远控提示‘已踢卡’，应如何处理？请客户重启车辆至信号良好的地方，刷新奇瑞APP后重试；若仍未恢复，建议长按SOS按键11秒以上重启TBOX；同时确认SIM卡是否正常启用、未停机。故障排查?<3F><><EFBFBD><EFBFBD><EFBFBD><EFBFBD><EFBFBD>2026-02-11 21:06:16.2611392026-02-11 21:28:36.468961admin2026-02-11 21:28:36.467870<EFBFBD>Q=<00><0B>=%AA		AAPP远控失败提示网络超时，可能的原因有哪些？可能原因包括：车辆处于深度睡眠状态、SIM卡已停用或不在线、车辆信号差、TBOX未注册或被踢卡、服务器数据积压。建议客户重启车辆至信号良好区域、检查SIM卡状态、刷新APP，必要时长按SOS键11秒以上重启TBOX。故障排查?<3F><><EFBFBD><EFBFBD><EFBFBD><EFBFBD><EFBFBD>2026-02-11 21:06:16.2534752026-02-11 22:19:33.391723admin2026-02-11 22:19:33.391495<EFBFBD><K<>A%AA关于text.txt的知识点 - 49外部车型中检查空调类型，如是自动空调可以显示具体的温度数值，类型为电动空调，无温度数值显示，只显示LO & HI文档知识?陙<><E99999><EFBFBD><EFBFBD>2026-02-11 20:52:12.2419222026-02-11 20:53:26.125875<EFBFBD>;KU%AA关于text.txt的知识点 - 48APP空调不显示具体温度数值文档知识?陙<><E99999><EFBFBD><EFBFBD>2026-02-11 20:52:12.2348042026-02-11 20:53:27.707367<EFBFBD>p:K<>{%AA关于text.txt的知识点 - 47该问题存在于3.6.4和3.6.5版本（切换新车控），3.6.6版本已修复，建议客户更新APP到3.6.6版本文档知识?陙<><E99999><EFBFBD><EFBFBD>2026-02-11 20:52:12.2277802026-02-11 20:53:29.180921<EFBFBD>g9K<>i%AA关于text.txt的知识点 - 46客户进线表示奇瑞汽车APP更新最新版本后，只显示油耗不显示电耗，APP版本号：3.6.5文档知识?陙<><E99999><EFBFBD><EFBFBD>2026-02-11 20:52:12.2198402026-02-11 20:53:31.944825<EFBFBD>;8K<>%AA关于text.txt的知识点 - 45T26PHEV 更新到3.6.5后不显示电耗（3.6.6版本已修复）文档知识?陙<><E99999><EFBFBD><EFBFBD>2026-02-11 20:52:12.2130782026-02-11 20:53:33.730091<EFBFBD>7K<>E%AA关于text.txt的知识点 - 44麻烦客户在车机上先直接语音或者下拉负一屏来打开哨兵模式，目前APP打开哨兵模式报异常退出的问题开发正在修复中文档知识?陙<><E99999><EFBFBD><EFBFBD>2026-02-11 20:52:12.2052712026-02-11 20:53:37.826413<EFBFBD>56K<>%AA关于text.txt的知识点 - 43APP提示哨兵模式自动退出，实际车辆未退出：文档知识?陙<><E99999><EFBFBD><EFBFBD>2026-02-11 20:52:12.1974272026-02-11 20:54:11.904482<EFBFBD>!5K_%AA关于text.txt的知识点 - 42TBOX问题，建议客户进站升级TBOX文档知识?陙<><E99999><EFBFBD><EFBFBD>2026-02-11 20:52:12.1902282026-02-11 20:54:13.589819<EFBFBD>.4Ky%AA关于text.txt的知识点 - 41预约充电只充一个小时就自动断开停止了文档知识?陙<><E99999><EFBFBD><EFBFBD>2026-02-11 20:52:12.1836162026-02-11 20:54:20.115751<EFBFBD>\3K<>S%AA关于text.txt的知识点 - 40E01车型暂不显示百公里耗油和耗电，数据在优化中，麻烦安抚客户先等待下文档知识?陙<><E99999><EFBFBD><EFBFBD>2026-02-11 20:52:12.1773202026-02-11 20:54:22.399072<EFBFBD>S2K<>A%AA关于text.txt的知识点 - 39E01车型（风云A9L）APP车况数据不显示百公里电耗和油耗（等待修复）文档知识?陙<><E99999><EFBFBD><EFBFBD>2026-02-11 20:52:12.1709732026-02-11 20:54:24.191977

<01><0E>
<0A>0
<EFBFBD>	<09>><06>zj<02>
<01><00>EK<00><0B>%%AA		AT26PHEV车型升级至3.6.5后不显示电耗，如何解决？该问题是3.6.4及3.6.5版本新车控切换导致的显示异常，已在3.6.6版本修复，建议客户升级至3.6.6或更高版本。故障排查?<3F><><EFBFBD><EFBFBD><EFBFBD><EFBFBD><EFBFBD>2026-02-11 21:06:16.3558682026-02-11 21:06:45.708085admin2026-02-11 21:06:45.707848<EFBFBD>|J<00>)<29>u%AA		AAPP提示哨兵模式自动退出，但车辆实际未退出，如何应对？当前APP端开启哨兵模式存在异常报错，建议客户直接通过车机语音指令或下拉负一屏手动开启；该问题开发中修复，暂以车机操作为准。操作指南?<3F><><EFBFBD><EFBFBD><EFBFBD><EFBFBD><EFBFBD>2026-02-11 21:06:16.3492792026-02-11 21:12:36.173064admin2026-02-11 21:12:36.171895<EFBFBD>
I<00>
<01>?%AA		A预约充电只充1小时即自动停止，如何处理？属于TBOX软件逻辑问题，建议客户前往授权服务站升级TBOX固件版本。故障排查?<3F><><EFBFBD><EFBFBD><EFBFBD><EFBFBD><EFBFBD>2026-02-11 21:06:16.3418882026-02-11 21:14:41.510661admin2026-02-11 21:14:41.510455<EFBFBD>|H<00>)<29>u%AA		AE01车型（风云A9L）APP不显示百公里电耗和油耗，是否正常？属当前版本已知问题，E01车型车况数据中百公里电耗与油耗暂未开放显示，相关数据正在优化中，建议安抚客户耐心等待后续版本更新。故障排查?<3F><><EFBFBD><EFBFBD><EFBFBD><EFBFBD><EFBFBD>2026-02-11 21:06:16.3348002026-02-11 21:34:51.231461admin2026-02-11 21:34:51.231235<EFBFBD>BG<00>)<29>
%AA		AAPP显示车辆定位准确，但导航倒车路线不准，原因是什么？因地图导航坐标系调整涉及多模块协同，当前存在定位偏移问题，预计在3.6.8版本完成修复。故障排查?<3F><><EFBFBD><EFBFBD><EFBFBD><EFBFBD><EFBFBD>2026-02-11 21:06:16.3279852026-02-11 21:07:02.702149admin2026-02-11 21:07:02.701920<EFBFBD>IF<00><13>%%AA		AT26PHEV（风云T10）车型预约充电失败，应如何操作？建议客户优先在车机端设置预约充电；该问题APP侧暂未完全支持，正在修复中，3.6.6版本已包含修复方案。操作指南?<3F><><EFBFBD><EFBFBD><EFBFBD><EFBFBD><EFBFBD>2026-02-11 21:06:16.3214792026-02-11 21:07:11.210184admin2026-02-11 21:07:11.209964<EFBFBD>^E<00><17>K%AA		A行程记录无法显示或日期切换失效，如何临时解决？建议客户在开启行程记录开关后，返回爱车界面多次下拉刷新APP，再进入行程记录界面查看；相关查询接口正在优化中。故障排查?<3F><><EFBFBD><EFBFBD><EFBFBD><EFBFBD><EFBFBD>2026-02-11 21:06:16.3147112026-02-11 21:14:46.609980admin2026-02-11 21:14:46.609741<EFBFBD>BD<00><11>%AA		A查看行程记录时需重复点击确认开关，是否正常？是合规要求所致，每次查看行程记录均需手动点击确认；该限制将在3.6.6版本优化，当前属正常现象。业务流程?<3F><><EFBFBD><EFBFBD><EFBFBD><EFBFBD><EFBFBD>2026-02-11 21:06:16.3078292026-02-11 21:12:43.421408admin2026-02-11 21:12:43.421176<EFBFBD>kC<00>K<EFBFBD>1%AA		A更新至3.6.4/3.6.5版本后，远控空调提示‘控制器反馈失败’，如何解决？建议客户进入APP爱车界面后先下拉刷新，再下发空调远控指令；该问题已在3.6.6版本修复，推荐升级至最新版。故障排查?<3F><><EFBFBD><EFBFBD><EFBFBD><EFBFBD><EFBFBD>2026-02-11 21:06:16.3006882026-02-11 22:19:27.820091admin2026-02-11 22:19:27.819820<EFBFBD>KB<00>/<2F>
%AA		AAPP车控界面不显示流量信息（仅显示符号），如何临时恢复？建议客户在爱车界面下拉刷新APP，通常可恢复正常显示；长期解决方案为升级至3.6.6及以上版本。故障排查?<3F><><EFBFBD><EFBFBD><EFBFBD><EFBFBD><EFBFBD>2026-02-11 21:06:16.2919952026-02-11 22:19:26.772865admin2026-02-11 22:19:26.771615<EFBFBD>A<00>	<09>?%AA		A远控空调提示‘T-BOX认证失败’，应如何解决？该问题需TBOX侧技术支持介入排查，建议转交TBOX专项支持老师处理。故障排查?<3F><><EFBFBD><EFBFBD><EFBFBD><EFBFBD><EFBFBD>2026-02-11 21:06:16.2845232026-02-11 21:14:52.255268admin2026-02-11 21:14:52.255036

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R	1<07>:4s
D<00>,Uy<>E%AA	如何确认奇瑞APP的定位和蓝牙权限设置？请客户进入手机系统设置 → 应用管理 → 奇瑞APP → 权限管理，确认定位（GPS）和蓝牙权限均已设置为‘始终允许’。系统配置?<3F><><EFBFBD><EFBFBD><EFBFBD><EFBFBD><EFBFBD>2026-02-11 22:21:36.2828872026-02-11 22:21:36.282893<EFBFBD>>T<00><0B>U%AA	APP远控失败提示网络超时，可能的原因有哪些？可能原因包括：车辆处于深度睡眠状态、SIM卡已停用或不在线、车辆信号差、后台数据未同步、服务器数据积压、TBOX异常等。建议客户重启车辆到信号好的地方、检查SIM卡状态、刷新APP，必要时长按SOS键11秒以上重启TBOX。故障排查?<3F><><EFBFBD><EFBFBD><EFBFBD><EFBFBD><EFBFBD>2026-02-11 22:21:36.2634782026-02-11 22:21:36.263502<EFBFBD>SE<>U+AA		%AAbnormal traffic consumption检查设备是否存在异常进程、后台应用或恶意软件导致的非正常流量；核查网络连接是否被劫持或存在未授权共享；审查近期安装的应用及系统更新记录；启用流量监控工具（如NetGuard、GlassWire）定位高耗流应用；必要时执行网络重置或恢复出厂设置（提前备份数据）。Traffic is over?<3F>2026-02-11 21:37:18.0576212026-02-11 21:37:18.057625auto_approve2026-02-11 21:37:18.056370<EFBFBD>)R<00>#<23>U%AA		A远控空调时提示‘自动开空调开关’干扰，应如何设置？请客户先在APP设置中关闭‘自动开空调’开关；若需启用，可先远控启动发动机，系统将自动联动开启空调；或开启该开关后，直接点击远控启动发动机即可同步开启空调。操作指南?<3F><><EFBFBD><EFBFBD><EFBFBD><EFBFBD><EFBFBD>2026-02-11 21:06:16.4036882026-02-11 21:30:10.205210admin2026-02-11 21:30:10.204876<EFBFBD>HQg<>Q%AA		A未查询到车辆信息，应如何排查？请客户再次核对并确认输入的车架号（VIN）是否准确、完整（17位），注意区分数字0与字母O、数字1与字母I等易混淆字符。故障排查?<3F><><EFBFBD><EFBFBD><EFBFBD><EFBFBD><EFBFBD>2026-02-11 21:06:16.3955162026-02-11 21:34:43.906212admin2026-02-11 21:34:43.906002<EFBFBD>Pa<>%AA		A车门锁止状态在APP中如何识别？在APP车辆图片界面，车门颜色表示状态：红色代表车门打开且未上锁，蓝色代表车门已上锁。操作指南?<3F><><EFBFBD><EFBFBD><EFBFBD><EFBFBD><EFBFBD>2026-02-11 21:06:16.3898522026-02-11 21:06:40.642476admin2026-02-11 21:06:40.642251<EFBFBD>kO]<5D>!%AA		A如何远控座椅通风/加热功能？进入APP‘爱车’界面 → 点击车辆图片进入详情页 → 点击图片上对应座椅位置图标，即可进行通风或加热远控操作；该功能适用于配置对应硬件的车型。操作指南?<3F><><EFBFBD><EFBFBD><EFBFBD><EFBFBD><EFBFBD>2026-02-11 21:06:16.3823292026-02-11 21:06:41.961093admin2026-02-11 21:06:41.960858<EFBFBD>NN<>E%AA		A如何查看车辆总里程、电耗、油耗等数据？请进入APP‘爱车’界面，点击车辆图片进入详情页，在页面中即可查看总里程数、百公里电耗、油耗等实时车况数据。操作指南?<3F><><EFBFBD><EFBFBD><EFBFBD><EFBFBD><EFBFBD>2026-02-11 21:06:16.3762942026-02-11 21:06:42.732939admin2026-02-11 21:06:42.732703<EFBFBD>BMm<>?%AA		A智云互联APP无法使用，应如何替代？智云互联平台已停止维护，客户须卸载原应用，下载并安装最新版‘奇瑞APP’以继续使用远程控制及车辆服务功能。操作指南?<3F><><EFBFBD><EFBFBD><EFBFBD><EFBFBD><EFBFBD>2026-02-11 21:06:16.3690252026-02-11 21:06:55.986978admin2026-02-11 21:06:55.986737<EFBFBD>'L<00>-<2D>G%AA		AAPP空调界面不显示具体温度数值，只显示LO/HI，原因是什么？取决于车辆空调类型：若为电动空调（非自动空调），则无温度数值显示，仅支持LO/HI档位；若为自动空调，可显示具体设定温度。需通过外部车型资料确认空调类型。系统配置?<3F><><EFBFBD><EFBFBD><EFBFBD><EFBFBD><EFBFBD>2026-02-11 21:06:16.3625622026-02-11 21:07:15.087950admin2026-02-11 21:07:15.087680

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<01><00>
`<00>/<2F>y%AA		A每次打开APP查看行程记录均需重复点击确认开关，是否正常？是合规要求所致，为保障用户隐私安全，每次访问行程记录前均需主动点击确认授权；该交互逻辑已在3.6.6版本优化为单次授权长期有效。业务流程?<3F><><EFBFBD><EFBFBD><EFBFBD><EFBFBD><EFBFBD>2026-02-11 22:21:36.3738202026-02-11 22:49:17.565943admin2026-02-11 22:49:17.565504<EFBFBD>E_<00>;<3B>u%AA		AAPP车控界面不显示流量余额及到期时间，只显示符号，如何恢复？建议客户在‘爱车’界面下拉刷新APP，通常可恢复正常显示；该问题已在3.6.6版本修复。故障排查?<3F><><EFBFBD><EFBFBD><EFBFBD><EFBFBD><EFBFBD>2026-02-11 22:21:36.3650662026-02-11 22:49:19.175268admin2026-02-11 22:49:19.175044<EFBFBD>^<00>W<EFBFBD>s%AA		A更新至3.6.4/3.6.5版本后，远控空调提示‘控制器反馈失败’，如何临时解决？建议客户打开APP进入‘爱车’界面后，先下拉刷新页面，待界面完全加载完成后再下发空调类远控指令；该问题已在3.6.6版本正式修复。故障排查?<3F><><EFBFBD><EFBFBD><EFBFBD><EFBFBD><EFBFBD>2026-02-11 22:21:36.3568572026-02-11 22:49:18.573890admin2026-02-11 22:49:18.573677<EFBFBD>{]<00>/<2F>+%AA	APP提示‘哨兵模式自动退出’但车辆实际未退出，如何解决？当前APP端开启哨兵模式存在兼容性异常，建议客户优先通过车机端操作：语音指令（如‘打开哨兵模式’）或下拉负一屏手动开启；该问题开发正在修复中。故障排查?<3F><><EFBFBD><EFBFBD><EFBFBD><EFBFBD><EFBFBD>2026-02-11 22:21:36.3492172026-02-11 22:21:36.349220<EFBFBD>\<00>	<09>%AA	远控空调提示‘T-BOX认证失败’，应如何处理？该问题需T-BOX侧技术支持介入排查，请转交T-BOX专项支持老师核查设备认证状态及通信链路。故障排查?<3F><><EFBFBD><EFBFBD><EFBFBD><EFBFBD><EFBFBD>2026-02-11 22:21:36.3425912026-02-11 22:21:36.342594<EFBFBD>[O<>9%AA	APP中车门状态如何识别？在‘爱车’界面车辆图片上，车门颜色直观显示状态：红色表示车门打开且处于解锁状态，蓝色表示车门已上锁。操作指南?<3F><><EFBFBD><EFBFBD><EFBFBD><EFBFBD><EFBFBD>2026-02-11 22:21:36.3326372026-02-11 22:21:36.332643<EFBFBD>TZo<>%AA	座椅加热/通风功能在APP中如何控制？请客户进入‘爱车’界面 → 点击车辆图片进入详情页 → 点击图片上对应座椅位置（如前排左/右座椅图标），即可远程开启/关闭座椅加热或通风功能。操作指南?<3F><><EFBFBD><EFBFBD><EFBFBD><EFBFBD><EFBFBD>2026-02-11 22:21:36.3231592026-02-11 22:21:36.323167<EFBFBD><Y<00><0B>Q%AA	如何查看车辆总里程、电耗、油耗等车况数据？请客户点击APP‘爱车’界面中的车辆图片进入详情页，在该页面即可查看总里程数、百公里电耗、百公里油耗等实时数据。操作指南?<3F><><EFBFBD><EFBFBD><EFBFBD><EFBFBD><EFBFBD>2026-02-11 22:21:36.3151142026-02-11 22:21:36.315118<EFBFBD>4X<00><11>;%AA	车辆处于深度睡眠状态导致无法远控，如何唤醒？请客户使用物理钥匙对车辆进行一次上锁+解锁操作（或直接启动车辆），以唤醒整车网络；之后再尝试远控功能。故障排查?<3F><><EFBFBD><EFBFBD><EFBFBD><EFBFBD><EFBFBD>2026-02-11 22:21:36.3070812026-02-11 22:21:36.307085<EFBFBD>AWy<>o%AA	车辆远控提示‘已踢卡’，应如何处理？请客户重启车辆至信号良好的位置，然后退出奇瑞APP账号重新登录，并刷新APP；若仍未恢复，建议长按SOS按键11秒以上重启TBOX后再试。故障排查?<3F><><EFBFBD><EFBFBD><EFBFBD><EFBFBD><EFBFBD>2026-02-11 22:21:36.2993372026-02-11 22:21:36.299341<EFBFBD>WV<>%AA	如何检查并确保奇瑞APP可在后台正常运行？请客户进入手机系统设置 → 应用管理 → 奇瑞APP → 电池/后台限制，关闭‘优化电池使用’或‘禁止后台活动’等限制选项，确保APP允许后台运行。系统配置?<3F><><EFBFBD><EFBFBD><EFBFBD><EFBFBD><EFBFBD>2026-02-11 22:21:36.2919462026-02-11 22:21:36.291952

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~	r<06>V<02>
o<00>*ky<>%AA		ASIM卡已停用导致远控失败，应如何处理？SIM卡停用属运营商侧问题，需转交辛巴（车联网运营支持团队）协同运营商核查并恢复服务。业务流程?<3F><><EFBFBD><EFBFBD><EFBFBD><EFBFBD><EFBFBD>2026-02-11 22:21:36.4629932026-02-11 22:49:12.943535admin2026-02-11 22:49:12.941852<EFBFBD>dja<>%AA		A如何关闭APP自动开启空调功能？请客户进入APP‘爱车’界面 → 点击车辆图片进入详情页 → 找到‘自动开空调’开关并关闭；关闭后需先远控启动发动机，再单独远控开启空调。操作指南?<3F><><EFBFBD><EFBFBD><EFBFBD><EFBFBD><EFBFBD>2026-02-11 22:21:36.4544012026-02-11 22:49:13.960468admin2026-02-11 22:49:13.960255<EFBFBD>Pig<>a%AA		A未查询到车辆信息，应如何核实？请客户再次确认输入的车架号（VIN码）是否完整、准确（共17位，不含空格及字母O/I混淆），并确保车辆已完成实名注册及绑定。操作指南?<3F><><EFBFBD><EFBFBD><EFBFBD><EFBFBD><EFBFBD>2026-02-11 22:21:36.4463482026-02-11 22:21:55.016837admin2026-02-11 22:21:55.016630<EFBFBD>Ghs<>
%AA	智云互联APP已停用，客户应如何操作？智云互联平台已停止维护，请客户卸载原智云互联APP，重新下载并安装官方‘奇瑞APP’，使用同一账号登录即可继续使用全部远程控制功能。业务流程?<3F><><EFBFBD><EFBFBD><EFBFBD><EFBFBD><EFBFBD>2026-02-11 22:21:36.4365002026-02-11 22:21:36.436505<EFBFBD>ug<00><17>y%AA		AAPP空调控制界面不显示具体温度数值，原因是什么？取决于车辆空调类型：若为自动空调，APP可显示设定温度数值；若为电动空调（无温控旋钮），则仅显示LO/HI档位，不支持温度数值显示。系统配置?<3F><><EFBFBD><EFBFBD><EFBFBD><EFBFBD><EFBFBD>2026-02-11 22:21:36.4287502026-02-11 22:21:50.916251admin2026-02-11 22:21:50.915997<EFBFBD>Wf<00>5<EFBFBD>%AA		AT26PHEV车型升级至3.6.5版本后仅显示油耗不显示电耗，如何解决？该问题是3.6.4及3.6.5版本新车控模块兼容性缺陷，已在3.6.6版本修复；建议客户升级APP至3.6.6或更高版本。故障排查?<3F><><EFBFBD><EFBFBD><EFBFBD><EFBFBD><EFBFBD>2026-02-11 22:21:36.4210442026-02-11 22:38:04.909097admin2026-02-11 22:38:04.908215<EFBFBD>	e<00><07>o%AA	预约充电仅执行1小时即自动停止，如何解决？该现象多由TBOX固件版本过旧导致，建议客户前往奇瑞授权服务站升级TBOX至最新版本。故障排查?<3F><><EFBFBD><EFBFBD><EFBFBD><EFBFBD><EFBFBD>2026-02-11 22:21:36.4132252026-02-11 22:21:36.413228<EFBFBD>Zd<00>)<29>o%AA	E01车型（风云A9L）APP不显示百公里电耗和油耗，是否正常？是已知问题，E01车型当前车况数据模块暂未接入百公里电耗与油耗字段，相关数据正在优化中，建议安抚客户耐心等待后续版本更新。故障排查?<3F><><EFBFBD><EFBFBD><EFBFBD><EFBFBD><EFBFBD>2026-02-11 22:21:36.4050202026-02-11 22:21:36.405024<EFBFBD>Dc<00>/<2F>=%AA	APP显示车辆定位准确，但导航倒车路线偏差大，原因是什么？因地图导航坐标系近期调整，涉及多模块协同，当前存在定位映射偏差；该问题正在优化中，预计在3.6.8版本修复。故障排查?<3F><><EFBFBD><EFBFBD><EFBFBD><EFBFBD><EFBFBD>2026-02-11 22:21:36.3979362026-02-11 22:21:36.397940<EFBFBD>Rb<00>
<0A>=%AA		AT26PHEV（风云T10）车型预约充电失败，如何处理？建议客户暂先在车机端设置预约充电；该问题由APP与车机协议适配引起，已在3.6.6版本修复，推荐升级至最新版APP。故障排查?<3F><><EFBFBD><EFBFBD><EFBFBD><EFBFBD><EFBFBD>2026-02-11 22:21:36.3901372026-02-11 22:21:59.559593admin2026-02-11 22:21:59.559342<EFBFBD>a<00><11>!%AA		A开启行程记录后无法查看或切换日期，如何解决？建议客户开启行程记录开关后，返回‘爱车’界面并连续下拉刷新2–3次，再重新进入行程记录页面；后端查询接口正在优化中，3.6.6版本已修复该问题。故障排查?<3F><><EFBFBD><EFBFBD><EFBFBD><EFBFBD><EFBFBD>2026-02-11 22:21:36.3828492026-02-11 22:49:16.392328admin2026-02-11 22:49:16.391996

<0A>y
<0A>

R<00>5I<>IA<07>m+@_user_1 还有其他方法吗您好！除了之前提到的方法，您还可以尝试以下操作：  
1. 检查车机系统是否为最新版本——进入「设置 → 系统升级 → 检查更新」，如有更新请完成升级；  
2. 重置网络设置：进入「设置 → 网络与连接 → 更多网络设置 → 重置网络设置」（此操作不会删除个人数据）；  
3. 查看SIM卡状态：若车辆支持物理SIM卡（部分老款车型），可联系服务站协助检查卡槽是否松动或接触不良。  

如仍无法联网，大概率涉及车载通信模块、SIM卡授权或系统底层异常，需专业诊断。建议尽快预约奇瑞授权服务站检测处理。需要我帮您查询附近服务站或协助预约吗？2026-02-11 14:06:41.600026?<3F>333333[{"session_id": "session_feishu_oc_e8fa5cbf001320868d5e6a27a1093a45_None_1770789869", "type": "session_marker"}]@<40>y@<40>n<>feishu_longconn<6E>XC<>A<07>m+@_user_1 车辆无法联网您好！关于车辆无法联网的问题，建议您先尝试以下操作：  
1. 确认车辆已启动（通电状态），且中控屏正常唤醒；  
2. 进入「设置 → 网络与连接 → 移动网络」，检查是否开启“移动数据”及“自动连接”；  
3. 尝试重启车机系统：长按中控屏电源键10秒以上，或断开蓄电池负极5分钟后再恢复（操作前请确保车辆熄火、钥匙远离）；  
4. 确认车辆所在区域4G信号是否良好，可临时使用手机热点测试是否为网络环境问题。  

若以上操作仍无法解决，可能存在SIM卡松动、模块故障或系统异常，建议尽快预约就近奇瑞授权服务站进行专业检测。需要我帮您查询附近服务站或预约吗？2026-02-11 14:04:35.042619?<3F>333333[{"session_id": "session_feishu_oc_e8fa5cbf001320868d5e6a27a1093a45_None_1770789869", "type": "session_marker"}]@<40>qZ<1C>1feishu_longconn<6E>~I<>gA<00>我的车辆无法远程启动您好！关于车辆无法远程启动的问题，建议您先检查以下几点：  
1. 确认手机APP已登录并绑定您的爱车，且车辆处于联网状态（信号图标正常）；  
2. 检查车辆档位是否处于P档、手刹是否拉紧、车门及后备箱是否全部关闭且上锁；  
3. 确保车辆电量充足（蓄电池电压不低于12V），低电量可能触发保护导致远程启动失败；  
4. 尝试重启手机APP或重新登录账号，部分情况下需刷新车辆在线状态。  

如以上操作后仍无法启动，可能存在系统通信异常或车辆端模块故障，建议您尽快联系就近奇瑞授权服务站进行专业检测。需要我帮您查询附近服务站地址或预约服务吗？2026-02-11 09:25:22.414370{"session_id": "session_user_001_1770773116", "aggregated": true}@<40>HY<48>"<22><><EFBFBD>
I<>gA<07>我的车辆无法远程启动您好！关于车辆无法远程启动的问题，建议您先检查以下几点：  
1. 确认手机APP已登录并绑定您的爱车，且车辆处于联网状态（信号图标正常）；  
2. 检查车辆档位是否处于P档、手刹是否拉紧、车门及后备箱是否全部关闭且上锁；  
3. 确保车辆电量充足（蓄电池电压不低于12V），低电量可能触发保护导致远程启动失败；  
4. 尝试重启手机APP或重新登录账号，部分情况下需刷新车辆在线状态。  

如以上操作后仍无法启动，可能存在系统通信异常或车辆端模块故障，建议您尽快联系就近奇瑞授权服务站进行专业检测。需要我帮您查询附近服务站地址或预约服务吗？2026-02-11 09:25:22.414370?<3F>333333[{"session_id": "session_user_001_1770773116", "type": "session_marker"}]@<40>HY<48>"<22><>websocket
<03><0C>#<03><00>rC<>IA<07>m+@_user_1 车辆无法联网您好！关于车辆无法联网的问题，建议您先尝试以下几步操作：  
1. 确认车辆已启动（通电状态），且中控屏正常开机；  
2. 进入「设置 → 网络与连接 → 移动网络」，检查是否已开启“车载Wi-Fi”或“蜂窝网络”；  
3. 查看SIM卡是否插好（部分车型需插入实体SIM卡，位置通常在副驾手套箱内或中控后方卡槽）；  
4. 尝试重启车机系统：长按中控电源键10秒以上，待屏幕重启。  

如以上操作无效，可能是网络模块异常或SIM卡欠费/失效，建议尽快前往奇瑞授权服务站检测。需要我帮您查询附近服务站吗？2026-02-11 14:09:53.332374?<3F>333333[{"session_id": "session_feishu_oc_e8fa5cbf001320868d5e6a27a1093a45_None_1770790127", "type": "session_marker"}]@<40>YG<59>z<>feishu_longconn<6E><00><05>+A<07>m+@_user_1 我的车无法联网，数字钥匙开通有问题您好！关于您的车辆无法联网及数字钥匙开通问题，建议您先尝试以下操作：  
1. 确认手机蓝牙和定位（GPS）已开启，并允许“奇瑞汽车”APP使用相关权限；  
2. 检查车辆是否处于通电状态（如启动或ACC档），且中控屏网络连接正常（可进入设置→网络与连接查看）；  
3. 在“奇瑞汽车”APP中退出账号后重新登录，并进入【我的】→【数字钥匙】尝试重新开通；  
4. 确保APP为最新版本（请前往应用商店更新）。  

若以上操作仍无法解决，可能是车辆T-Box模块或后台授权异常，需进站检测。建议您联系就近奇瑞授权服务中心，或拨打官方服务热线400-883-8888预约检修。感谢您的理解与支持！2026-02-11 14:09:43.881788?<3F>333333[{"session_id": "session_feishu_oc_e8fa5cbf001320868d5e6a27a1093a45_None_1770790178", "type": "session_marker"}]@<40>ma<6D>7K<37>feishu_longconn<6E>s=<3D>QA<07>m+@_user_1 简单点说呢您好！请问您具体想了解哪方面的问题呢？比如车辆使用、保养、功能操作，还是售后服务等？我来为您简单明了地解答～2026-02-11 14:08:48.605351?<3F>333333[{"session_id": "session_feishu_oc_e8fa5cbf001320868d5e6a27a1093a45_None_1770790127", "type": "session_marker"}]@<40><>XbM<62>feishu_longconn<6E>dI<>'A<07>m+@_user_1 还有其他方法吗您好！除了之前提到的方法，您还可以尝试：  
1. 检查系统更新——进入「设置 → 系统升级 → 检查更新」，及时完成车机系统升级；  
2. 重置网络设置——进入「设置 → 网络与连接 → 更多网络设置 → 重置网络设置」（不丢失个人数据）；  
3. 确认SIM卡状态：如为物理卡车型（部分早期款），可能存在接触不良，建议由服务站专业检查。  

若以上操作后仍无法联网，大概率涉及车载通信模块、SIM卡授权或系统底层异常，需进站检测。需要我帮您查询附近奇瑞授权服务站或协助预约吗？2026-02-11 14:07:00.205105?<3F>333333[{"session_id": "session_feishu_oc_e8fa5cbf001320868d5e6a27a1093a45_None_1770789869", "type": "session_marker"}]@<40><>Tz<54>G<EFBFBD>feishu_longconn
<03><0B><07><03><00>=1<>qA<07>m+@_user_1 还有呢您好！感谢您的耐心反馈～关于车辆无法联网及数字钥匙开通问题，除之前提到的操作外，还可补充以下两点关键排查：  
1. **检查车机系统版本**：进入「设置 → 系统管理 → 系统更新」，确认是否为最新版本（部分旧版本存在数字钥匙兼容性问题，升级后可解决）；  
2. **重置网络设置**：在「设置 → 网络与连接 → 更多网络设置」中，选择“重置网络设置”（操作后需重新连接Wi-Fi、配对蓝牙，但不会删除车辆数据）。  

若完成以上所有步骤仍无法联网或开通数字钥匙，大概率涉及车载通信模块（T-Box）异常、SIM卡物理损坏或后台账户绑定异常，需由专业技术人员检测。建议尽快前往奇瑞授权服务站处理。需要我为您查询就近的服务站地址和预约方式吗？2026-02-11 14:11:25.018258?<3F>333333[{"session_id": "session_feishu_oc_e8fa5cbf001320868d5e6a27a1093a45_None_1770790127", "type": "session_marker"}]@<40><>ȴ9Xfeishu_longconn<6E>z
1<>kA<07>m+@_user_1 还有呢您好！关于车辆无法联网及数字钥匙开通问题，建议您按以下步骤操作：  
1. 确认车辆已启动、中控屏正常开机；  
2. 进入「设置 → 网络与连接 → 移动网络」，开启“蜂窝网络”和“车载Wi-Fi”；  
3. 检查SIM卡是否插好（位置通常在副驾手套箱内或中控后方卡槽），并确认已实名、流量套餐有效且未欠费；  
4. 重启车机：长按中控电源键10秒以上，待屏幕重启；  
5. 打开“奇瑞汽车APP”，进入「我的 → 数字钥匙」，确保手机蓝牙、定位、通知权限已开启，并检查绑定提示。  

如仍无法解决，可能存在网络模块异常、SIM卡故障或系统版本不兼容，需前往奇瑞授权服务站检测。需要我帮您查询附近的服务站吗？2026-02-11 14:11:04.483306?<3F>333333[{"session_id": "session_feishu_oc_e8fa5cbf001320868d5e6a27a1093a45_None_1770790127", "type": "session_marker"}]@<40>^5?|<7C>feishu_longconn<6E>5	<00><05>A<07>m+@_user_1 我的车无法联网，数字钥匙开通有问题您好！关于车辆无法联网及数字钥匙开通问题，建议您先按以下步骤排查：  
1. 确认车辆已启动（通电），中控屏正常开机；  
2. 进入「设置 → 网络与连接 → 移动网络」，开启“蜂窝网络”和“车载Wi-Fi”；  
3. 检查SIM卡是否插好（位置通常在副驾手套箱内或中控后方卡槽），并确认SIM卡已实名且流量/套餐有效；  
4. 重启车机：长按中控电源键10秒以上，待屏幕重新启动；  
5. 打开“奇瑞汽车APP”，进入「我的 → 数字钥匙」，检查绑定状态及提示信息，确保手机蓝牙、定位、通知权限已开启。  

若仍无法解决，可能是网络模块异常、SIM卡故障或系统版本不兼容，需进站检测。需要我为您查询就近的奇瑞授权服务站吗？2026-02-11 14:09:59.528854?<3F>333333[{"session_id": "session_feishu_oc_e8fa5cbf001320868d5e6a27a1093a45_None_1770790127", "type": "session_marker"}]@<40><><EFBFBD>`A<>8feishu_longconn
<02>!Z<02><00>8<00><0B>A<07>m+客户表示使用奇瑞汽车APP座椅加热功能异常，开启后20秒就关闭了，APP其他远控功能也异常@_user_1您好，感谢您反馈座椅加热及APP远控功能异常的问题。目前系统暂未检索到该故障的已知案例，为帮助您快速排查，请您按以下步骤操作：  
1. 确认车辆电量≥20%（电量不足时远控功能会自动限制）；  
2. 更新奇瑞汽车APP至最新版本，并退出账号后重新登录；  
3. 关闭手机蓝牙/WiFi自动切换，确保网络稳定；  
4. 在车辆通电（ON档）状态下，通过车机中控屏直接开启座椅加热，观察是否同样20秒后关闭——若车机操作正常，问题可能与APP或通信有关；若车机也异常，则可能存在座椅加热模块、温度传感器或相关线路故障。  

如以上操作仍无法解决，建议尽快前往奇瑞授权服务站进行专业检测（需读取VCU、BCM等控制单元故障码）。我们可为您优先预约服务，欢迎随时联系！2026-02-11 14:27:57.776891?<3F>333333[{"session_id": "session_feishu_oc_e8fa5cbf001320868d5e6a27a1093a45_None_1770790954", "type": "session_marker"}]@<40><>E<1E>Q<EFBFBD>feishu_longconn<6E>D<00><0B>#A<07>m+客户表示使用奇瑞汽车APP座椅加热功能异常，开启后20秒就关闭了，APP其他远控功能也异常@_user_1您好，感谢您反馈座椅加热及APP远控功能异常的问题。目前系统暂未检索到该故障的已知案例，为帮助您快速排查，建议您按以下步骤操作：  
1. 确认车辆电量充足（低于20%时部分远控功能会自动限制）；  
2. 在奇瑞汽车APP中退出账号并重新登录，或尝试更新至最新版本；  
3. 关闭手机蓝牙/WiFi切换功能，确保网络稳定；  
4. 尝试在车辆通电状态下（ON档），通过车机中控屏直接开启座椅加热，观察是否同样20秒后关闭——若车机操作正常，则问题可能与APP或网络通信相关；若车机也异常，则可能存在座椅加热模块或传感器故障。  

如以上操作仍无法解决，建议尽快前往就近奇瑞授权服务站进行专业检测（需读取整车控制单元故障码）。我们可为您优先预约服务，欢迎随时联系。2026-02-11 14:22:40.584913?<3F>333333[{"session_id": "session_feishu_oc_e8fa5cbf001320868d5e6a27a1093a45_None_1770790954", "type": "session_marker"}]@<40><>Η<EFBFBD>O<EFBFBD>feishu_longconn<6E>\
1<>/A<07>m+@_user_1 还有呢您好！感谢您的耐心反馈～关于车辆无法联网及数字钥匙开通问题，除之前步骤外，还可补充两点关键排查：  
1. **检查车机系统版本**：进入「设置 → 系统管理 → 系统更新」，确保已升级至最新版本（旧版本可能存在数字钥匙兼容性问题）；  
2. **重置网络设置**：进入「设置 → 网络与连接 → 更多网络设置 → 重置网络设置」（操作后需重新配对蓝牙、连接Wi-Fi，但不丢失车辆数据）。  

若以上均已完成仍无效，大概率涉及T-Box模块异常、SIM卡物理损坏或后台账户绑定故障，需由专业技术人员检测。建议尽快前往奇瑞授权服务站处理。需要我为您查询就近的服务站地址和预约方式吗？2026-02-11 14:16:27.947934?<3F>333333[{"session_id": "session_feishu_oc_e8fa5cbf001320868d5e6a27a1093a45_None_1770790127", "type": "session_marker"}]@<40>b
<01>7K<37>feishu_longconn