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麻烦客户确认下app设置定位和蓝牙权限是否是始终允许,以及检查下手机系统设置是否允许奇瑞app后台运行.
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车辆处于深度睡眠中，不支持远控，建议客户用物理钥匙重启车辆后再试下、
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车辆注册数据和卡状态正常，可能网络原因数据未及时同步，麻烦客户重启车辆到信号好的地方再观察下
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车辆最后注册时间2026-01-23 15:03:47,远控提示网络超时，已踢卡, 麻烦客户重启车辆到信号好的地方刷新app再试下。如未恢复建议客户长按SOS按键11秒以上重启TBOX再试下
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最后注册时间2026-01-25 08:22:11，卡不在线，远控提示网络超时，麻烦t-box老师看下
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车辆最后注册时间2025-07-30 17:57:01, 已踢卡，麻烦客户重启车辆到信号好的地方再试下
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目前后台远控指令反馈成功，之前失败原因网络超时，麻烦回访客户再确认下
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车辆最后注册时间 ，SIM卡已停用，麻烦转辛巴处理
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座椅通风在爱车界面，点击车辆图片进去，之后点击图片上的座椅进行远控
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未查询到车辆信息，麻烦客户再确认下车架号
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目前车门状态通过车辆图片车门颜色显示，红色表示车门打开解锁状态，蓝色表示上锁状态
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麻烦客户手机设置中检查下定位GPS权限是否开启并授权奇瑞app
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远控空调提示T-BOX认证失败，麻烦t-box老师看下
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已踢卡，麻烦客户重启车辆，退出账号重新登录试下
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麻烦客户点击爱车界面的车辆图片进入详情页查看总里程数、电耗油耗等数据
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该车型配置座椅加热通风功能，麻烦客户点击图片到详情页点图片上座椅位置控制
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智云互联目前已不维护，建议客户下载奇瑞app再试下
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车辆注册数据和卡状态正常，29日服务器数据有积压导致实时数据未更新，目前已修复，建议客户重启车辆到信号好的地方刷新app看数据是否更新
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麻烦客户到设置里面关闭自动开空调的开关，然后先远控发动机启动后再远控空调试下；然后如果是开启了自动开空调开关，麻烦客户点击远控启动发动机，会自动开启空调
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3.6.4版本高频问题
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1. 更新3.6.4版本奇瑞APP后，如果客户杀掉过APP重新打开APP后，下发空调类远控会提示控制器反馈失败
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解决方案：建议客户进入APP后先爱车界面下拉刷新界面再下发远控空调指令
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长期解决：APP发版（3.6.6版本该问题已修复）
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2. 车控界面不显示流量和到流量期时间，只显示符号
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解决方案：建议客户在爱车界面下拉刷新APP正常可恢复；
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长期解决：APP发版（3.6.6版本该问题已修复）
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3. 每次打开APP后查看行程记录都要重新点击确认开关；
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问题原因：合规要求，每次查看行程记录均需要点击确认
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长期解决：APP发版（3.6.6版本该问题已修复）
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4. 客户点击行程记录，开启开关后，行程记录不显示或者无法点击日期切换查看记录
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解决方案：建议客户在查看行程记录开启开关后，回退爱车界面下拉几次刷新下APP，然后再点击行程记录界面查看, 查询接口在优化中；
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长期解决：APP发版（3.6.6版本该问题已修复）
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5. T26PHEV（风云T10）车主远控预约充电失败
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解决方案：建议客户先在车机上设置预约充电，该问题正在修复中；——
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长期解决：APP发版（3.6.6版本该问题已修复）
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6. 奇瑞APP查看车辆定位是正确的，点击导航倒车路线不准确，车辆位置不准
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问题原因：因为地图导航坐标系改动涉及方面较多，目前仍在优化中, 预计下个版本会修复
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长期解决：APP发版（等待3.6.8版本修复）
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APP车控问题
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E01车型（风云A9L）APP车况数据不显示百公里电耗和油耗（等待修复）
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E01车型暂不显示百公里耗油和耗电，数据在优化中，麻烦安抚客户先等待下
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预约充电只充一个小时就自动断开停止了
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TBOX问题，建议客户进站升级TBOX
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APP提示哨兵模式自动退出，实际车辆未退出：
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麻烦客户在车机上先直接语音或者下拉负一屏来打开哨兵模式，目前APP打开哨兵模式报异常退出的问题开发正在修复中
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T26PHEV 更新到3.6.5后不显示电耗（3.6.6版本已修复）
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客户进线表示奇瑞汽车APP更新最新版本后，只显示油耗不显示电耗，APP版本号：3.6.5
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该问题存在于3.6.4和3.6.5版本（切换新车控），3.6.6版本已修复，建议客户更新APP到3.6.6版本
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APP空调不显示具体温度数值
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外部车型中检查空调类型，如是自动空调可以显示具体的温度数值，类型为电动空调，无温度数值显示，只显示LO & HI |